“十年前開飯館辦理營業(yè)執(zhí)照需要二十多天，花錢不說，來來回回太折騰人。今天來辦理，從體檢到拿到營業(yè)執(zhí)照花了兩個多小時”。拿著新打印的營業(yè)執(zhí)照，燒烤攤主王建感慨地說，“作為一名個體經(jīng)營者，真心為這樣的辦事效率點(diǎn)贊。”

 

        近年來，會寧縣立足工作實(shí)際，圍繞群眾需求，瞄準(zhǔn)“一窗辦一網(wǎng)辦簡化辦馬上辦”改革目標(biāo)，著力打造“心貼心、全方位、立體式”的利企便民服務(wù)窗口，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓辦事群眾少跑路，不斷提高政務(wù)服務(wù)效率。

 

        會寧縣圍繞“審批流程最優(yōu)、審批環(huán)節(jié)最簡、審批時限最短”的目標(biāo)要求，提供“一站式服務(wù)”，開展了流程再造，大大壓縮了審批時限、減少了審批環(huán)節(jié)。

 

        據(jù)統(tǒng)計(jì)，該縣176項(xiàng)審批事項(xiàng)共減少審批環(huán)節(jié)75項(xiàng)，壓縮審批時限880天，平均壓縮審批時限5天，所有審批事項(xiàng)辦理期限在法定期限的基礎(chǔ)上統(tǒng)一減半。

 

        在此基礎(chǔ)上，對承諾件實(shí)行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機(jī)制，明確復(fù)審、審核各環(huán)節(jié)時限，嚴(yán)控辦件，確保無延時、漏件，做到辦件可溯源、時限可掌控。同時，推行“一迎二告三辦四跟蹤”運(yùn)行機(jī)制。“一迎”，即政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立大廳咨詢、引導(dǎo)服務(wù)臺，解答群眾詢問，指引、引領(lǐng)辦事群眾至辦事窗口。“二告”，即辦事窗口印制辦事指南和一次性告知書，實(shí)施一次性告知制，由窗口人員負(fù)責(zé)一次性告知申辦事項(xiàng)所需材料。“三辦”，即實(shí)行受理單制、辦理時限承諾制，杜絕變相不予受理或推遲受理，并在承諾期限內(nèi)辦結(jié)。“四跟蹤”，即窗口建立審批事項(xiàng)臺賬，縣行政審批服務(wù)中心定期對各窗口辦理過程進(jìn)行跟蹤問效、追蹤問責(zé)。

 

        “我們按照公眾和企業(yè)辦事需求，將群眾‘點(diǎn)餐’與政府‘端菜’相結(jié)合，力爭刪繁化簡，去除不必要的流程環(huán)節(jié)與辦理資料，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)化建設(shè)。”該縣行政審批中心負(fù)責(zé)人說道。

 

        為了切實(shí)方便群眾辦事，確保“一窗受理、集成服務(wù)”工作的順利開展，該縣將政務(wù)大廳分為綜合受理區(qū)、后臺審批區(qū)、自主服務(wù)區(qū)等3大區(qū)間，建立了“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式。

 

        會寧縣還依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)會寧子站和會寧縣行政審批和電子監(jiān)察平臺，結(jié)合網(wǎng)上電子政務(wù)與線下窗口服務(wù)、查詢服務(wù)為一體的平臺化服務(wù)，優(yōu)化并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的平臺化和協(xié)同化建設(shè)。