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注冊(cè)容易注銷(xiāo)難,別把APP變賊船

編輯:王軍      信息來(lái)源: 錢(qián)江晚報(bào)發(fā)布時(shí)間:2018-7-17

  手機(jī)應(yīng)用程序注冊(cè)容易注銷(xiāo)難的問(wèn)題,近幾年一直都備受關(guān)注。媒體多次呼吁,也有相關(guān)法規(guī)出臺(tái),可總有些企業(yè)明知故犯。近日,央視記者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),仍有部分APP沒(méi)有提供注銷(xiāo)服務(wù),即使提供該項(xiàng)服務(wù),程序也比較繁瑣。有些用戶(hù)為了能夠注銷(xiāo)賬號(hào),不惜故意違規(guī),甚至是花錢(qián)注銷(xiāo)。幾款網(wǎng)絡(luò)借貸軟件更是規(guī)定“一旦注冊(cè)后不能注銷(xiāo)”,用戶(hù)在軟件里成了“永生”的身份,這也就意味著在未來(lái)的每一天里,只能任憑軟件公然攫取個(gè)人信息。

  今年1月份,工信部就因部分手機(jī)應(yīng)用程序涉嫌侵犯用戶(hù)隱私,約談過(guò)多家互聯(lián)網(wǎng)公司,指出將加強(qiáng)對(duì)賬號(hào)注銷(xiāo)等環(huán)節(jié)的監(jiān)督。對(duì)于拒絕注銷(xiāo)賬戶(hù),我國(guó)的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》和《網(wǎng)絡(luò)安全法》都明確了懲戒舉措。如前者就規(guī)定,由電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)職權(quán)責(zé)令限期改正,予以警告,可以并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款,甚至還可以追究刑事責(zé)任。盡管?chē)?guó)家有明確規(guī)定,但手機(jī)應(yīng)用程序賬號(hào)注銷(xiāo)難的問(wèn)題依然普遍存在。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來(lái)講,這點(diǎn)懲罰力度和違法獲利相比實(shí)在是沒(méi)有威懾力。

  賬號(hào)注銷(xiāo)在技術(shù)上并不難,但這些企業(yè)是揣著明白裝糊涂,因?yàn)橛脩?hù)數(shù)量信息就是商業(yè)價(jià)值,在利益的驅(qū)使下誰(shuí)也不愿意輕易丟掉用戶(hù)信息。注銷(xiāo)難實(shí)際上是對(duì)個(gè)人隱私權(quán)漠視的另一個(gè)縮影。

  對(duì)個(gè)人信息自主性的保障已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的主流思想,但在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放空間和大數(shù)據(jù)背景下,隱私的讓渡、保護(hù)受到巨大沖擊,使用邊界也不斷被模糊。相對(duì)于注銷(xiāo)難,注冊(cè)則是簡(jiǎn)便快捷,通過(guò)第三方登錄或手機(jī)號(hào)驗(yàn)證,幾秒鐘內(nèi)一氣呵成,毫無(wú)任何障礙和不悅。用戶(hù)只要出讓“一點(diǎn)點(diǎn)”隱私就可獲取便利,這似乎成了互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)心公認(rèn)的定律。你可以讓渡隱私,也可以忽視你的遺忘權(quán)。為了便利出讓隱私,為了保護(hù)隱私故意違規(guī)或花錢(qián)注銷(xiāo),在互聯(lián)網(wǎng)改變我們生活的同時(shí),也改變了我們處理問(wèn)題的方式,可總感覺(jué)哪里不對(duì)。

  但無(wú)論如何界定隱私的邊界,以及探討“遺忘權(quán)”是否應(yīng)該在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)中得以體現(xiàn),就目前而言,注銷(xiāo)權(quán)這個(gè)問(wèn)題,沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地。眾所周知,大量無(wú)法注銷(xiāo)的賬號(hào)背后存在著隱患,尤其是涉及財(cái)產(chǎn)安全和信用使用的借貸平臺(tái),不僅是個(gè)人隱私問(wèn)題還涉及資信安全。

  今年5月起,推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》正式實(shí)施,要求個(gè)人信息控制者應(yīng)向個(gè)人信息主體提供能夠訪(fǎng)問(wèn)、更正、刪除其個(gè)人信息,以及撤回同意、注銷(xiāo)賬戶(hù)等方法,并強(qiáng)調(diào)該方法應(yīng)“簡(jiǎn)便易操作”,且注銷(xiāo)賬戶(hù)后,應(yīng)刪除其個(gè)人信息或做匿名化處理。但一名參與制定標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)家就坦言,這一規(guī)范是推薦性標(biāo)準(zhǔn)而非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),不具備法律強(qiáng)制力。

  “在大數(shù)據(jù)時(shí)代,我們需要設(shè)立一個(gè)不一樣的隱私保護(hù)模式,這個(gè)模式應(yīng)該更著重于數(shù)據(jù)使用者為其行為承擔(dān)責(zé)任,而不是將重心放在收集數(shù)據(jù)之初取得個(gè)人同意上。”對(duì)于沒(méi)有商業(yè)道德和自律的企業(yè),那么只有提高懲治力度,對(duì)于那些打著小算盤(pán),留著小心思的企業(yè),讓其付出相應(yīng)的高昂代價(jià),方能真正保護(hù)用戶(hù)隱私權(quán)。不斷完善的監(jiān)管是利器,同時(shí),市場(chǎng)也是最好的調(diào)節(jié)器,想要在市場(chǎng)中長(zhǎng)久地生存,就不要讓用戶(hù)用了你的軟件就有一種上了賊船的感覺(jué),上船容易下船難。

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