本報訊（白銀市融媒體中心記者于潔米英?。┻B日來，面對本輪降雪降溫天氣，白銀市氣溫持續(xù)明顯下降。白銀市銅城熱力有限責(zé)任公司多措并舉著力提升供熱管理水平，竭盡全力讓轄區(qū)用戶取暖安心更暖心。走進(jìn)白銀市銅城熱力有限責(zé)任公司生產(chǎn)運行調(diào)度中心，工作人員正實時監(jiān)控溫度運行情況。

 

　　白銀市銅城熱力有限責(zé)任公司調(diào)度中心主任劉文杰告訴記者，通過智慧熱網(wǎng)信息化管控平臺24小時不間斷監(jiān)視換熱站的運行，按照制定的溫度標(biāo)準(zhǔn)及時調(diào)整各站運行參數(shù)，合理的把熱量按需分配到每座換熱站，再輸送到熱用戶家中。

 

　　在白銀市銅城熱力有限責(zé)任公司惠民換熱站，為確保熱力管網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，換熱站增加人工巡檢頻次，每日對各換熱站及供熱管線開展全面巡檢，詳細(xì)檢查設(shè)備的運行壓力、溫度等各類參數(shù)。

 

　　白銀市銅城熱力有限責(zé)任公司東區(qū)分公司副經(jīng)理高巖表示，車間積極采取應(yīng)對措施，實時調(diào)整供熱參數(shù)，優(yōu)化熱量分配。同時，搶修隊伍24小時待命，以應(yīng)對供熱系統(tǒng)突發(fā)故障，并且對重點區(qū)域，像管網(wǎng)老舊小區(qū)等，加大巡查力度，確保管網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

 

　　前陣子，家住白銀區(qū)金穗小區(qū)居民任愛蕊家中暖氣不熱，得知此情況，工作人員立即來到該住戶家中，現(xiàn)場幫助其檢查維修。

 

　　與此同時，我市全力做好客戶服務(wù)電話24小時暢通，認(rèn)真受理群眾供熱訴求，隨時解決用戶供暖問題。

 

　　白銀市銅城熱力有限責(zé)任公司呼叫中心主任宋佩良說：“對用戶來電反映單戶不熱的問題，話務(wù)員按照用熱簡單故障排除方法，精準(zhǔn)引導(dǎo)、排查，同時對孤寡老人以及無能力處理室內(nèi)供熱問題的用戶求助，及時下派熱用戶求助工單，安排工作人員入戶幫助處理，與此同時，呼叫中心與白銀市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、白銀區(qū)總值班室建立了信息互通共享通道和高效快捷的協(xié)同聯(lián)動機制。”