中秋國(guó)慶長(zhǎng)假期間，記者在“網(wǎng)紅城市”重慶跟訪多名游客，隨他們探尋新玩法，體驗(yàn)新事物。8天的跟訪結(jié)果表明，游客的文化需求正在變得多樣化。只有不斷適應(yīng)需求給游客提供新選擇，打卡的熱鬧才能變成文化的繁榮，一時(shí)的“網(wǎng)紅”才能走向以?xún)?nèi)涵取勝的“長(zhǎng)紅”。

　　從網(wǎng)紅打卡到深度“文化體驗(yàn)游”

　　奔赴這趟期待已久的重慶之旅前，來(lái)自北京的趙女士早早做好了攻略。不同以往，這一次她避開(kāi)了令人眼花繚亂的“網(wǎng)紅”旅游推薦，轉(zhuǎn)而在社交平臺(tái)評(píng)論區(qū)咨詢(xún)“老重慶人”，將一個(gè)個(gè)小眾打卡點(diǎn)、居民樓下的寶藏餐館“收入囊中”。她告訴記者：“這次旅游最重要的就是體驗(yàn)本地人的生活！”

　　記者發(fā)現(xiàn)，和趙女士一樣，假期中越來(lái)越多游客從過(guò)去的“打卡過(guò)路游”轉(zhuǎn)向“深度體驗(yàn)游”，挖掘當(dāng)?shù)厣罘绞胶屯娣?，真正融入旅行目的地?/p>

　　來(lái)自陜西西安的游客杜易航在旅途第一站來(lái)到重慶白象居。“我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么復(fù)雜又精巧的建筑，以為自己身在一樓，往下看卻還很高。”杜易航說(shuō)，在這里不僅能感受重慶“魔幻”地形，遠(yuǎn)眺重慶的山、水、城、橋，還能看到居民們休閑娛樂(lè)的場(chǎng)景，自己仿佛也融入了這里，感受慢節(jié)奏的生活。

　　上海游客李靜來(lái)到重慶后一頭扎進(jìn)七彎八拐的深巷，在當(dāng)?shù)厝说闹敢拢瑏?lái)到一棟居民樓下生意火爆的火鍋店，點(diǎn)上毛肚、鴨腸、嫩牛肉等必點(diǎn)菜，再來(lái)一碗冰湯圓解辣，“吃完這頓，旅途才算圓滿”。

　　記者發(fā)現(xiàn)，今年的“雙節(jié)”假期中，人山人海的熱門(mén)景點(diǎn)不再是旅游的“唯一解”。無(wú)論是在山城巷“壩壩茶館”中靜享一份閑情，還是在戴家巷崖壁步道上爬坡上坎、遙望城市夜景，類(lèi)似的“體驗(yàn)游”都能讓游客更加深入地了解一座城市的歷史人文脈絡(luò)，感受觸手可及的煙火氣和城市溫度。

　　隨著“文化游”市場(chǎng)不斷升溫，山城正不斷挖掘自身歷史文化，集聚優(yōu)質(zhì)資源，一批具有文化底蘊(yùn)的沉浸式旅游產(chǎn)品脫穎而出，給予游客更豐富的體驗(yàn)感和參與感。

　　在重慶市渝中區(qū)一棟民國(guó)建筑中，隨著橘黃色光束緩緩打亮，演員戴上禮帽，站在門(mén)框前向遠(yuǎn)處眺望，留下余韻悠長(zhǎng)的剪影，沉浸式話劇《霧起江州》隨之落下帷幕。廣東游客沈心怡在話劇落幕后仍久久駐足，直言“意猶未盡，跟隨角色進(jìn)入故事，是一次全新的體驗(yàn)”。

　　“近年來(lái)游客不再滿足于‘打卡’拍照，更想慢下來(lái)了解城市歷史文化。”《霧起江州》導(dǎo)演孫瀾飛介紹，這部話劇打破傳統(tǒng)敘事方式，將舞臺(tái)融入這棟民國(guó)建筑的9個(gè)房間中，觀眾跟隨特定角色挪移、參與劇情推進(jìn)，感受故事背后的家國(guó)情懷。孫瀾飛說(shuō)，“雙節(jié)”假期中，每天近百?gòu)埰庇袝r(shí)早早就會(huì)售空。

　　記者發(fā)現(xiàn)，層出不窮的新形式、新玩法讓城市歷史文化從沉睡中醒來(lái)，受到游客們的青睞。大型山水實(shí)景演出《重慶重慶》在超1000平方米的大型水幕全景舞臺(tái)中，融入聲、光、電技術(shù)，在山水相映、情景交融間贏得掌聲陣陣；紅色歷史舞臺(tái)劇《重慶·1949》利用旋轉(zhuǎn)交錯(cuò)的立體舞臺(tái)讓觀眾“沉浸式”穿越到1949年的山城，感受紅巖英烈的精神力量，演出幾乎座無(wú)虛席。

　　公共服務(wù)“秒變”旅游服務(wù)

　　記者在微雨中來(lái)到解放碑商圈時(shí)，這里已被人流包圍。游客施金秀和朋友興致勃勃地舉起手機(jī)，拍攝了一段抵達(dá)解放碑的視頻。施金秀的頭發(fā)有些凌亂，眼里卻滿是興奮，“知道假期人多，以為會(huì)堵車(chē)，但從火車(chē)站打車(chē)來(lái)解放碑比想象中暢通。”

　　伴隨群眾旺盛的出游意愿，重慶迎來(lái)大量游客，公共服務(wù)如何絲滑切換到“旅游模式”？

　　假期開(kāi)始前，重慶鐵路、高速、交巡警等部門(mén)發(fā)布假期出行提示，倡導(dǎo)本地市民錯(cuò)峰出行；重慶軌道交通多條線路運(yùn)營(yíng)時(shí)間延長(zhǎng)，讓游客看完夜景有車(chē)可乘；渝中區(qū)主要擁堵路段實(shí)施分時(shí)段交通管制……在重慶街頭，主要公共交通路段均已增派交巡警力量，及時(shí)處理違規(guī)行為。

　　保障交通順暢，確保游客出行安全。假期前，渝中區(qū)、南岸區(qū)等重慶熱門(mén)旅游區(qū)縣就提前開(kāi)展交通整治、生產(chǎn)安全等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，從多個(gè)方面保障游客安全。

　　“假期出來(lái)旅游，我們期盼的是既要玩開(kāi)心，還要保證安全。”來(lái)自河南的焦先生站在千廝門(mén)嘉陵江大橋上觀賞城市夜景。

　　節(jié)假日人車(chē)流量暴增易導(dǎo)致景區(qū)人行道擁擠，存在不同程度的安全隱患。長(zhǎng)假首日晚上，渝中區(qū)對(duì)千廝門(mén)嘉陵江大橋雙向交通采取臨時(shí)封閉措施，再現(xiàn)“封橋?qū)櫡?rdquo;場(chǎng)景，以往車(chē)流穿梭的大橋變身人行步道，方便游客在橋上行走、觀景、拍照留念。

　　“聽(tīng)說(shuō)每逢節(jié)假日，重慶都會(huì)把大橋讓出來(lái)給游客通行，這些舉措很貼心，也給游客提供了更多可選擇的路線。”焦先生說(shuō)，為了避開(kāi)擁擠的人流，自己提前做好攻略，放棄晚上去洪崖洞，而是步行穿越千廝門(mén)嘉陵江大橋前往對(duì)面的江北嘴賞景。

　　近年來(lái)，新晉“網(wǎng)紅”景點(diǎn)白象居吸引許多游客前來(lái)打卡。“之前因?yàn)槿颂嘤绊懢用裆?，白象居還一度謝絕參觀。”一位白象居居民自治服務(wù)隊(duì)隊(duì)員說(shuō)，三個(gè)月前，街道社區(qū)牽頭成立這支居民自治服務(wù)隊(duì)，聯(lián)合商戶(hù)為游客提供更細(xì)致的服務(wù)，一同維護(hù)家園環(huán)境，白象居也重新對(duì)游客開(kāi)放。

　　外地游客和本地居民和諧相處，體現(xiàn)的是旅游服務(wù)的進(jìn)步和城市治理的智慧，這樣的智慧在重慶隨處可見(jiàn)。城市陽(yáng)臺(tái)變觀景臺(tái)、跨江大橋變最佳觀景“打卡點(diǎn)”、休閑空間變游客休息區(qū)……城市公共服務(wù)設(shè)施在節(jié)假日成為旅游配套設(shè)施，實(shí)現(xiàn)“主客共享”。

　　不因?yàn)楣?jié)假日的紅火就盲目大建旅游設(shè)施，而是立足于常態(tài)旅游，更好統(tǒng)籌日常與假日、協(xié)調(diào)外地游客與本地居民，是重慶的迎客之道。

　　人潮洶涌下的滿足感從何而來(lái)

　　一場(chǎng)大雨來(lái)得匆匆，路邊一張紅色大傘下，警察、外賣(mài)小哥、游客、市民一時(shí)間擠作一團(tuán)，大雨中他們談笑著、喧鬧著，不慌不惱，笑意盈盈……長(zhǎng)假期間，這樣一個(gè)躲雨視頻爆紅網(wǎng)絡(luò)。

　　暖心視頻背后體現(xiàn)的是重慶這座城市特有的松弛感和人們樂(lè)觀向上的生活態(tài)度。從北京來(lái)重慶旅行的大四學(xué)生施玉祁同樣被這個(gè)視頻“戳”到。“在重慶我看到一個(gè)完全不同的城市，這里充滿煙火氣，讓人放松。”施玉祁說(shuō)。

　　被改裝成“過(guò)街通道”的老舊防空洞、鱗次櫛比的高樓大廈下坐在板凳上吃小面的人群、從墻里生長(zhǎng)出來(lái)的黃桷樹(shù)……施玉祁發(fā)來(lái)的一張張“游客照”里，對(duì)準(zhǔn)的卻是重慶充滿韻味的都市生活。輕松愉快的假期旅行結(jié)束后，她將重新投入緊張的校招季中。

　　“旅行的樂(lè)趣在于看到不一樣的世界。”游客沈心怡告訴記者，她最喜愛(ài)探尋城市文化藝術(shù)展，感受不同城市的文化。

　　中國(guó)旅游研究院長(zhǎng)江旅游研究基地首席專(zhuān)家羅茲柏表示，在日復(fù)一日的“快節(jié)奏生活”中，游客們追求一份差異化的“慢文化體驗(yàn)”，消費(fèi)者們期盼看到差異、體驗(yàn)生活場(chǎng)景、讀到文化內(nèi)涵，游客真正的滿足感來(lái)源于此。

　　上午在重慶李子壩輕軌站下的觀景平臺(tái)，拍下一張“輕軌穿樓”照片，再步行幾分鐘至小黃樓街區(qū)品嘗一頓美味，下午沿崖壁步道前往中山四路上的周公館，聽(tīng)聽(tīng)革命年代老一輩革命家在重慶的故事，這是來(lái)自河北的游客任先生的假期一天。“最初被社交平臺(tái)上輕軌穿樓的視頻吸引來(lái)，但發(fā)現(xiàn)重慶的抗戰(zhàn)歷史故事更吸引人。”任先生說(shuō)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，成為“網(wǎng)紅”需要引爆點(diǎn)，但“獵奇”的熱潮褪去，一定要讓游客產(chǎn)生文化獲得感和持續(xù)穩(wěn)定的新鮮感。但當(dāng)前，我國(guó)文旅市場(chǎng)上優(yōu)質(zhì)多元化文旅產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)供給仍然十分稀缺，市場(chǎng)規(guī)范和監(jiān)管仍存問(wèn)題難點(diǎn)。

　　羅茲柏認(rèn)為，人們對(duì)于文化旅游的需求層次不斷提升，大家越來(lái)越追求高品質(zhì)、差異化的旅游體驗(yàn)。但當(dāng)前一些地方只重旅游硬件設(shè)施開(kāi)發(fā)投入，卻忽視了文化引領(lǐng)和服務(wù)提升。“如何提供更暖心、貼心、舒適的人性化服務(wù)，比提供一個(gè)玩樂(lè)的地方更加重要。”

　　緊緊抓住新需求，有效提供新供給，才是“網(wǎng)紅城市”的“長(zhǎng)紅”之道。羅茲柏建議，“文化體驗(yàn)要滲透到文旅要素的方方面面，需要全過(guò)程、人性化的服務(wù)支撐，綜合提升旅游城市形象滿意度、傳播度、舒適度和重游度，從而帶來(lái)消費(fèi)的持續(xù)擴(kuò)大，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)向穩(wěn)向好發(fā)展。”（記者 李曉婷、周思宇、趙佳樂(lè)）