“消費(fèi)維權(quán)，請撥打12315！”

 

　　但是，并不是所有的訴求12315都可以受理哦！為了便于消費(fèi)者快速維權(quán)，及時(shí)了解部門依法受理投訴舉報(bào)的職責(zé)，這里列舉了常見清單。

 

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　　01

 

　　張女士：

 

　　因兒子掉發(fā)嚴(yán)重，半年前我?guī)?ldquo;青春在線”美容院植發(fā)，當(dāng)時(shí)商家信誓旦旦的跟我們說最多兩次，就能長出一頭烏發(fā)。結(jié)果這都已做了三次，一點(diǎn)效果也沒有！

 

　　12315小姐姐：

 

　　親，植發(fā)屬于醫(yī)美類哦。根據(jù)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》的規(guī)定，建議您直接向衛(wèi)生行政部門投訴！

 

　　02

 

　　吳先生：

 

　　三天前，我用“路路通”快遞給在上海的親戚寄了兩盒小龍蝦，本來是想讓他們嘗嘗鮮，結(jié)果到了之后發(fā)現(xiàn)包裝是破損的，好好的兩盒蝦都浪費(fèi)了！可以投訴嗎？

 

　　12315小姐姐：

 

　　親，根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》的規(guī)定，郵政管理部門負(fù)責(zé)對快遞市場進(jìn)行監(jiān)督管理，建議您直接撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴熱線027-12305。

 

　　03

 

　　劉女士：

 

　　我從水牛城出發(fā)去火車站，打了個(gè)出租車。上車的時(shí)候，司機(jī)沒打表，半路上沒經(jīng)過我允許，又帶了一個(gè)人。到了之后，收我30塊錢。這種情況合理嗎？

 

　　12315小姐姐：

 

　　親，出租汽車不打表、拼客都是違法違規(guī)行為哦！根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》，出租汽車行政主管部門負(fù)責(zé)出租汽車管理工作，建議您直接撥打交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328。

 

　　04

 

　　李先生：

 

　　一個(gè)多月前找“一路順風(fēng)”保險(xiǎn)公司買的人身意外傷害險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員說交錢就生效，結(jié)果錢交了之后，一直拖著不給保單?，F(xiàn)在出了事故，讓保險(xiǎn)公司來處理，那個(gè)業(yè)務(wù)員卻說錢沒交上去，不能理賠，只同意把保險(xiǎn)費(fèi)退給我，怎么辦？

 

　　12315小姐姐：

 

　　親，您這種情況屬于因賠保產(chǎn)生的糾紛，不屬于12315的受理范圍哦，建議您直接向保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)！

 

　　05

 

　　王先生：

 

　　我來潛江出差，昨天晚上在餐館吃飯，因?yàn)橐焦緢?bào)銷，所以結(jié)賬的時(shí)候就讓老板開發(fā)票，老板卻說發(fā)票用完了，只同意跟我少點(diǎn)錢或者送飲料。餐館是不是偷稅漏稅?。课夷芟蚰銈兣e報(bào)嗎？

 

　　12315小姐姐：

 

　　親，發(fā)票管理不屬于我們12315受理范圍哦！商家這種應(yīng)當(dāng)開具而未開具發(fā)票的行為，建議您直接向市稅務(wù)局投訴舉報(bào)！

 

　　06

 

　　李先生：

 

　　我在網(wǎng)上找“一貸到底”貸款公司貸了一萬塊錢，昨天是最終還款時(shí)間，可是怎么也還不上去，聯(lián)系客服也不處理，結(jié)果今天一看，直接讓我還利息！我該怎么辦？

 

　　12315小姐姐：

 

　　親，您這個(gè)情況屬于小額貸款糾紛。小額貸款公司屬于地方金融機(jī)構(gòu)，建議您直接向該貸款公司所在地的市政府金融辦投訴舉報(bào)哦！

 

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　　怎么樣？劃完重點(diǎn)后，有沒有覺得自己變身維權(quán)小達(dá)人？消費(fèi)無處不在，維權(quán)，永遠(yuǎn)在路上。

 

　　最后，還是想提醒大家不管采取什么途徑維權(quán)，一定要保存好相關(guān)證據(jù)！屬于市場監(jiān)管部門職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)，12315等你來call哦！