為普及金融知識，保護金融消費者的合法權(quán)益，人行白銀市中支結(jié)合"我為群眾辦實事"黨史學(xué)習(xí)教育主題實踐活動，在轄內(nèi)金融系統(tǒng)組織成立"黨員金融知識宣傳普及志愿者"小分隊，堅持"金融為民"的服務(wù)理念，順應(yīng)消費者不斷變化的金融需求，延伸服務(wù)半徑，針對特殊群體提供暖心金融服務(wù)，加強金融知識普及教育，守護百姓'錢袋子'，在中國共產(chǎn)黨成立100周年之際，向金融消費者交出了一份滿意"答卷"。

 

　　"適老"金融服務(wù)"送貨"上門

 

　　"真是太感謝了，你們的上門服務(wù)不僅替我解了燃眉之急，而且工作效率非常高。"家住白銀市永豐街小區(qū)的王老先生緊緊握住工作人員的手激動地說。王老先生今年91歲，近日，在一次意外中失足骨折，只能臥床休養(yǎng)，期間恰好辦理家屬傷殘補助金需要辦理銀行卡，根據(jù)政策，必須本人前往戶籍所在地辦理一張銀行卡。這時，王老先生犯難了，91歲的高齡，加之骨折不能動彈，情急之下，他的兒子找到了甘肅銀行白銀分行。得知情況后，該行立即于當(dāng)日由個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理帶隊上門為王老先生辦理業(yè)務(wù)。

 

　　今年以來，為提升適老金融服務(wù)，人行白銀市中支組織引導(dǎo)轄內(nèi)金融機構(gòu)在各網(wǎng)點開設(shè)愛心窗口，在營業(yè)廳內(nèi)提供飲用熱水、愛心輪椅、急救藥箱、雨傘，在柜臺、填單臺配備老花鏡、放大鏡等，針對年齡較大、行動不便的老年人群體，在風(fēng)險可控的前提下，還提拎包上門服務(wù)，并不定期舉辦適老化服務(wù)培訓(xùn)班，為老年人講解金融知識和移動支付產(chǎn)品與服務(wù)的使用流程，引導(dǎo)他們對金融科技服務(wù)"想用、能用、會用、敢用"，切實滿足老年人金融需求，幫助老年人跨越"數(shù)字鴻溝"。

 

　　為學(xué)生"上好"金融"安全鎖"

 

　　"我接到'螞蟻金服'客服打來的電話，說我注冊了借唄，需要將學(xué)生信息更改為成人信息，否則將影響個人征信。要我將借唄上的錢借出清空額度以方便更改信息。"白銀市礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)生張同學(xué)來到人行白銀市中支尋求幫助。

 

　　在了解了張同學(xué)的情況后，支付結(jié)算科王主任判斷張同學(xué)可能遇到了新型電信詐騙，便向她講解了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙套路，勸解她立即解綁與支付寶綁定的銀行卡，最終幫助張同學(xué)避免了財產(chǎn)損失。

 

　　防范電信詐騙是人民銀行消費者權(quán)益保護的一項重要內(nèi)容。面對層出不窮的校園新型電信詐騙，人行白銀市中支高度重視宣傳勸阻工作，以"守住百姓錢袋子"宣傳活動為契機，于近日來到白銀市礦業(yè)學(xué)院開展了"金融知識進(jìn)校園"等宣傳活動。通過"校園貸"案例，深入淺出的講解了常見的詐騙類型，現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)生手機安裝了"國家反詐中心APP"，并對假幣識別技巧、非現(xiàn)金支付常識、征信知識、助學(xué)貸款辦理流程等進(jìn)行了宣傳教育，提升學(xué)生電信詐騙防范意識，樹立理性的消費。

 

　　金融知識"飛入"尋常百姓家

 

　　"普及金融知識 助力鄉(xiāng)村振興"是鞏固拓展脫貧攻堅成果、全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的重要舉措。今年以來，"黨員金融知識宣傳普及志愿者"小分隊將"扶貧+扶志"相結(jié)合，利用3.15、4.15、5.15、6.14、"守住'錢袋子'"宣傳月等重要節(jié)點，深入農(nóng)村開展金融知識宣傳普及教育，讓尋常老百姓享受到現(xiàn)代金融的便利和改革發(fā)展的成果。人行白銀市中支還依托轄區(qū)豐富的紅色教育資源，打造兼具鄉(xiāng)土特色和普惠金融教育內(nèi)涵的金融知識宣傳教育陣地。利用與鄉(xiāng)村黨支部聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動，幫助基層干部豐富金融知識，熟悉金融政策，為鄉(xiāng)村振興培育更多既懂農(nóng)村又懂金融的實干人才。針對村里留守老人居多、防范意識薄弱的特點，志愿者小分隊運用真實案例，通過有獎問答等寓教于樂的形式，向村民宣傳了個人信息保護、防范電信詐騙、抵制非法集資、正確使用社保卡等方面的金融知識。

 

　　"總聽說什么'斷卡行動'，卻不知道具體是什么，現(xiàn)在人民銀行的人總算給我講清楚了"，會寧縣太平鎮(zhèn)村民李五川說。（人行白銀市中支劉紅）