新甘肅客戶端訊（新甘肅·每日甘肅網記者郭秀睿 見習記者王梓懿）在第35個110宣傳日來臨之際，1月8日，甘肅省公安廳召開發(fā)布會，針對大量非警務類求助事項占用110資源的情況，再次提醒廣大市民，合理使用110報警電話。

　　2020年以來，省公安廳共查處報假警、惡意擾警案件128起，追究刑事責任27人、行政處罰10人、教育訓誡101人，有效維護了110接處警工作的嚴肅性和權威性。

　　據了解，目前110報警服務臺接受群眾報警求助及投訴舉報，主要有三個渠道。

　　一是撥打110電話報警，當群眾遇到正在發(fā)生的火警應立即撥打119滅火救人，報警時講清楚具體位置，著火物質，火勢大小，有無被困人員，并把自己的姓名和電話號碼告訴接警人員，這樣出警撲救時會更快捷高效一些。在高速公路遇上到緊急情況需要報警可以撥打110、122之外，還可以撥打12122報警。二是通過互聯網甘肅省公安廳門戶網站“網上報案”欄報警，無需注冊，按提示完成報警即可。三是前往就近公安機關、派出所或警務室報警。針對以上三種報警渠道公安機關都有嚴格規(guī)范的受理流程，每一起警情都能得到及時處警。

　　對于110報警服務臺接到非警務類警情，公安機關采取了三種措施分流。一是對于非警務類警情，通過社會聯動機制轉到“12345”等一系列平臺，及時分流到相關職能部門受理處置。同時，在接警過程中，及時告知報警人公安機關職責權限，引導群眾選擇正確有效的求助方式。二是對事態(tài)緊急的非警務類警情，110服務臺在指令民警先期前往現場做好事態(tài)穩(wěn)控等公安機關職責范圍內的工作的同時，加急流轉至相關職能部門處置，待職能部門到達后，按規(guī)定進行移交或配合處置。三是加強對群眾的宣傳引導，大力宣傳公安機關的職能定位，受理事項范圍、主要工作流程，向群眾講清楚公安機關職責范圍和其他政府部門職能定位，從源頭上對各類警情進行分流。