2020年，白銀區(qū)紡織路街道以“強綜治，創(chuàng)平安，促發(fā)展”為思想基礎(chǔ)，從落實機制、明確責(zé)任等方面著力，進一步推進矛盾糾紛多元化解工作，為加快實現(xiàn)基層社會治理現(xiàn)代化、構(gòu)建共建共治共享的社會治理格局貢獻新力量。

　　源頭預(yù)防 下好排查化解“先手棋”

　　紡織路街道健全完善矛盾糾紛源頭預(yù)防、常態(tài)排查網(wǎng)格機制，著力把矛盾糾紛吸附在基層、化解在初始狀態(tài)。街道黨工委從“小”處著眼、“微”處著手，根據(jù)法律法規(guī)和制度規(guī)定，結(jié)合實際情況，分類梳理、明確街道、村（社區(qū)）權(quán)力運行的各個方面，全面加強對干部用權(quán)行為的監(jiān)督，加強重點項目社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，努力發(fā)揮穩(wěn)評工作的前瞻性、預(yù)防性作用。加強常態(tài)化排查，按照“定期和集中排查相結(jié)合”原則，實行街道每月、村（社區(qū)）每周、基礎(chǔ)網(wǎng)格每天一次常態(tài)化排查制度，建立排查化解臺賬，限時解決，每月一次排查收集矛盾糾紛信息，在特殊時間節(jié)點開展集中排查，分類登記、匯總建檔，牢牢把握矛盾化解的主動權(quán)。聚焦群眾訴求比較集中的物業(yè)、交通安全等領(lǐng)域，建立專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)委會，推動調(diào)解工作“關(guān)口”前移，實現(xiàn)效能倍增。

　　流程再造 “一站式”解決群眾訴求

　　依托村（社區(qū)）初級、街道二級、區(qū)終極“三級責(zé)任閉環(huán)”排查調(diào)處機制，充分發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線作用，黨工委牽頭，聚焦司法調(diào)解、村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會、基層黨支部等力量，組建矛盾糾紛聯(lián)調(diào)委員會，主動延伸矛盾糾紛摸排調(diào)解進社區(qū)、進家中、進企業(yè)，對收集的社情民意、矛盾糾紛信息定期進行分析研判、確定化解方案，分流到村（社區(qū)）、司法所、派出所等調(diào)解組織，及時化解，并總結(jié)規(guī)律，提升工作實效，讓群眾信訪的“第一站”變?yōu)?ldquo;終點站”。對各村（社區(qū)）、街道機關(guān)難以獨立調(diào)處的跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨部門的疑難復(fù)雜和重大矛盾糾紛，由矛盾糾紛聯(lián)調(diào)委員會及時協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門進行調(diào)處，形成上下聯(lián)動的工作格局，確保糾紛有效化解、實現(xiàn)“人能吸附得住，事情有人管，問題能解決，結(jié)果很滿意”。今年，各調(diào)委會受理矛盾糾紛共計116件，調(diào)解成功114件，達成書面協(xié)議8份，司法確認(rèn)1份，口頭協(xié)議105份，調(diào)解成功率98%。

　　法律宣傳 提升糾紛化解效能

　　依托新時代文明實踐活動開展積極推進法律宣傳進企業(yè)、進工地、進小區(qū)，大力宣傳與居民群眾工作、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)、安全防控知識及街道重點工作，提高群眾法制意識，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)合理表達訴求，形成了“法律與居民同行，法治與管理同步”的良好局面，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。加強法治宣傳教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強法治宣傳教育投入，采取了懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料、開展法律咨詢等形式，突出宣傳《憲法》《人民調(diào)解法》《婚姻法》《勞動法》等相關(guān)的法律法規(guī)。2020年，街道累計開展各類法律宣傳活動110余場次，發(fā)放宣傳資料4萬多份，受眾1.2萬人。

　　“硬核”保障 推動工作落實落細(xì)

　　以改革創(chuàng)新為突破口，著力夯實組織保障、制度體系、機制保障等措施，成功構(gòu)建街道矛盾糾紛多元化解新格局，確保各項工作落到實處。健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整充實了黨工委書記任組長的矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組，健全村（社區(qū)）矛盾糾紛排查調(diào)處隊伍，成立了13個重點領(lǐng)域矛盾糾紛排查化解工作專班，各配備信息員1名，調(diào)節(jié)員3名，并依托集貿(mào)市場、流動人口聚集地、居民小區(qū)等各類基層群防群治組織，吸納有影響、威望高的人到調(diào)節(jié)隊伍中來，努力把工作觸角延伸的社會的各個角落，切實提高了街道矛盾糾紛信息預(yù)警和調(diào)處化解能力。制定相關(guān)工作實施意見，形成一整套科學(xué)、規(guī)范的制度體系。按照“互聯(lián)網(wǎng)+社會治理”的理念，打造街道社會治理信息平臺，建立數(shù)據(jù)共享、同步分析、高效運行的工作機制，實現(xiàn)街道、村（社區(qū)）、基礎(chǔ)網(wǎng)格和參與部門互聯(lián)互動，促進線上與線下高效融合，讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”，實現(xiàn)了“小事不出村（社區(qū)）、大事不出街道、終結(jié)在基層、矛盾不上交”。