2020年以來，市人社局以“民生人社、溫暖人社、職業(yè)人社、法制人社、陽光人社、智慧人社、幸福人社”為抓手，持續(xù)推進“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作任務落實，不斷增強群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感。

 

　　全力做好疫情期間人社服務。為有效防止新冠肺炎疫情傳播，確保疫情防控期間各項業(yè)務工作穩(wěn)妥有序開展，市人社局在疫情防控期間推行網(wǎng)上辦、電話辦、預約辦、郵寄辦、延后辦、特殊辦、指導辦、安全辦“八辦”服務，避免現(xiàn)場辦理帶來的新型冠狀病毒交叉感染風險，確保服務“不斷檔”。疫情發(fā)生以來，持續(xù)組織開展線上招聘活動，累計參會企業(yè)1083家，發(fā)布崗位信息11727條，達成意向4805人。

 

　　不來即享覆蓋面持續(xù)擴大。簡化高校畢業(yè)生回生源地手續(xù)辦理程，序失業(yè)保險金申領、技能提升補貼申領、穩(wěn)崗返還申領等業(yè)務，實現(xiàn)了網(wǎng)上“不見面”服務。截至目前，全市高校畢業(yè)生報道、職稱評審申報、職稱證書發(fā)放、養(yǎng)老保險認證、事業(yè)單位招聘報名、“三支一扶”基層服務項目考試報名、專業(yè)技術人員資格考試報名、失業(yè)保險待遇申領等多項人社服務事項實現(xiàn)“不來即享”。

 

　　積極推行證明事項告知承諾。市人社局經(jīng)辦的養(yǎng)老保險、工傷保險、人力資源服務許可、申報特殊人才職稱評審等十項業(yè)務涉及的“死亡證明”“火化證明”“營業(yè)執(zhí)照”等12項證明材料，納入市人社局第一批證明事項告知承諾制清單，辦事群眾可通過承諾的方式辦理相應事項，不再提交證明材料。

 

　　推進人社政務服務“好差評”。制定了《開展人社政務服務“好差評”工作實施方案》，在服務大廳、12333服務熱線等窗口單位和辦理政務服務事項的科室單位，力爭實現(xiàn)人社政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋。

 

　　開展人社服務快辦行動。按照“打包不打折扣、提升不降標準、簡化不再繁瑣”的要求，人社服務實行“打包辦”“提速辦”“簡便辦”，推動材料齊全一次受理、關聯(lián)事項一次辦理、更多事項網(wǎng)上辦理。“打包辦”：將人社服務事項中的72個事項，分類打包成“企業(yè)招用員工”等10個企業(yè)和群眾眼里的“一件事”，實行統(tǒng)一受理打包事項，各配合科室單位逐項分步辦理。“提速辦”：正常退休（職）申請等18個高頻事項實現(xiàn)了“提速辦”，最高提速100%。簡便辦：嚴格落實已取消證明事項材料的要求，按照中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》提出的“六個一律取消”的要求，進一步梳理證明事項材料，不斷推進“能減盡減”。