為推動維權(quán)關(guān)口前移，不斷提高消費者投訴舉報處理效率，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，白銀市市場監(jiān)督管理局大力發(fā)展全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺ODR(在線消費糾紛解決)單位。截至目前，全市共有15家經(jīng)營單位入駐全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺。

 

　　在線消費糾紛解決ODR企業(yè)是指在轄區(qū)市場監(jiān)管部門指導(dǎo)監(jiān)督下，通過平臺提供消費糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè)。大力推廣和發(fā)展全國12315平臺ODR企業(yè)，可以使商家能在第一時間在線處理消費者投訴，將消費糾紛解決在源頭，更有利于提高消費糾紛處理效率。這是推動新時期市場監(jiān)管治理體系治理效能現(xiàn)代化的具體抓手，也是打造甘肅12315“一號通”品牌的創(chuàng)新措施。

 

　　白銀市15家ODR經(jīng)營主體為：白銀市中恒商貿(mào)有限公司人民廣場店；平川區(qū)益友興超市；平川區(qū)匯美易購生活超市；中國電信股份有限公司靖遠(yuǎn)分公司；靖遠(yuǎn)縣標(biāo)新萬家超市有限公司；中國移動通信集團(tuán)甘肅有限公司靖遠(yuǎn)分公司；中國電信股份有限公司白銀分公司；中國移動通信集團(tuán)甘肅有限公司白銀分公司；蘭州華聯(lián)綜合超市有限公司白銀觀瀾分公司；甘肅西雁文化傳媒集團(tuán)有限公司；甘肅依禾商貿(mào)有限責(zé)任公司凱爾亮超市；會寧宏利達(dá)商貿(mào)有限公司；景泰華聯(lián)購物廣場商貿(mào)有限責(zé)任公司；中石油昆侖燃?xì)庥邢薰揪疤┓止?；景泰天悅企業(yè)管理有限公司。