新一年的供暖期即將來臨，每逢此時，在交供暖費的供熱公司繳費大廳和銀行里總是人滿為患。連日來，記者走訪發(fā)現(xiàn)，排隊交供暖費的情況已悄然出現(xiàn)，盡管部分網(wǎng)點采取了延時收費等政策，但依然無法緩解洶涌而至的人群。對此，白銀銅城熱力公司建議廣大市民，盡量選擇市區(qū)甘肅銀行的各個代理網(wǎng)點辦理相關業(yè)務。

 

　　現(xiàn)場：

 

　　多數(shù)繳費網(wǎng)點人潮涌動

 

　　10月16日上午，記者來到位于市區(qū)長安路與天津路交匯處的白銀銅城熱力公司繳費營業(yè)廳，盡管還不到9點，整個營業(yè)廳就擠滿了黑壓壓的人群，并且不斷有人進入到營業(yè)廳等待，不少人正在向工作人員咨詢繳費的相關事宜。

 

　　記者隨機采訪了幾位正在排隊繳費的市民，大家一致表示，他們對銀行網(wǎng)點繳費等方式不太熟悉，更加傾向于來營業(yè)廳直接交費。“排了大約2小時的隊，腳也站麻了，這才繳上費。”一位剛繳完費的市民告訴記者，繳費速度緩慢的原因一是人太多，二是因為很多人帶的手續(xù)不全，或者是有其他供暖問題需要反復確認造成的。

 

　　緊接著，記者走訪了白銀銅城熱力公司中區(qū)、東區(qū)等繳費營業(yè)廳以及代理繳費業(yè)務的市區(qū)各甘肅銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)都是人滿為患。接近中午12點，在甘肅銀行大什字支行，繳費市民依然排著長長的隊伍。一位工作人員表示，今年由于銀行代收采暖費需要核實確認，一定程度增加了排隊等待的時間。

 

　　數(shù)據(jù)：

 

　　繳費人數(shù)激增，部分網(wǎng)點工作延時

 

　　記者通過采訪得知，10月份之前來繳費的人數(shù)并不多，大多數(shù)市民都是最近才開始準備繳費，直接導致現(xiàn)在來各供暖繳費網(wǎng)點的繳費人數(shù)每天都在呈幾何數(shù)字增長。

 

　　采訪中，白銀銅城熱力公司西區(qū)分公司的相關負責人表示，10月份之前，來大廳繳費的每天只有30-40戶，現(xiàn)在已經(jīng)增長到500-600戶。而代理繳費業(yè)務的市區(qū)一家甘肅銀行的工作人員表示，進入10月份以來，來繳費的用戶激增，收費的工作人員中午都沒有休息時間，只能輪換著吃飯，而且大廳的工作時間也延長了，正常應該是4點半結(jié)束，但現(xiàn)在只要還有人來繳費，他們一般都會給辦理完，所以5點才會結(jié)束。不過，他還是希望用戶明年能提前繳費，分散工作壓力。

 

　　而白銀銅城熱力公司東區(qū)分公司的相關負責人也表示，為了緩解收費排大隊的狀況，他們的工作人員每天都在高負荷工作，還特意把每天的工作時間前后各延長了半個小時。

 

　　應對：

 

　　盡量選擇代理網(wǎng)點繳費

 

　　采訪中記者得知，白銀銅城熱力公司今年依然開通了兩種繳費渠道，除了直接到熱力公司各繳費營業(yè)廳交費外，還可以通過相關銀行網(wǎng)點繳費，這大大方便了一些忙碌的上班族。

 

　　據(jù)白銀銅城熱力公司西區(qū)分公司的相關負責人介紹，和熱力公司收費營業(yè)廳排長隊繳費難相比，市區(qū)各甘肅銀行代繳網(wǎng)點就顯得相對容易些。“根據(jù)近段時間的觀察，到甘肅銀行持卡來繳費辦理速度最快。繳費時不要用現(xiàn)金，而是用銀行卡刷卡繳費，這樣能節(jié)省不少時間。”據(jù)介紹，甘肅銀行各個代理網(wǎng)點分流了繳費人群，對現(xiàn)在的工作幫助很大，因此建議廣大市民盡量選擇市區(qū)甘肅銀行的各個代理網(wǎng)點辦理相關業(yè)務。