9月28日，甘肅省首個“無人警務室”在蘭州市公安局東側大廳正式上線運行。“無人警務室”是蘭州市公安局黨委踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，進一步深化公安機關“放管服”改革，更好滿足人民群眾對高質(zhì)量公共服務向往的新要求，提高便民利民服務能力和水平的一項重要舉措。“無人警務室”的建設，破解了公安窗口服務“短板”，實現(xiàn)了業(yè)務申請從“窗口固定時間辦”變?yōu)?ldquo;群眾隨時自助辦”，節(jié)約了警力，縮短了群眾辦事的時間，加快了群眾辦事的速度。目前“無人警務室”主要提供居民身份證的補領和換證辦理，出入境港澳臺通行證的二次簽注，交通違章查詢處理、車駕管信息變更、車輛違法處理，證件照片自助拍攝等3大類11項自助服務。

 

　　家住蘭州市城關區(qū)的王女士是“無人警務室”服務的第一名群眾。前不久身份證丟失后，給生活帶來了很大的不便，本想請假辦理身份證的她看到“無人警務室”運行后，第一個進來詢問身份證補辦情況。在民警的帶領下，王女士來到“無人警務室”，自助拍攝照片后，再通過多功能警務自助服務機操作，不到5分鐘就順利完成了身份證申請手續(xù)，同時，自助設備還可以填寫家庭住址，通過郵寄的方式直接將補辦好的身份證寄到王女士家里。“原本打算請假去換身份證的，現(xiàn)在幾分鐘就辦好，還能送到家里去，真是太方便了。”王女士如是說。據(jù)蘭州市公安局戶政處王勇介紹，該項目于2019年年初啟動，目前，主要由1臺自助照相設備、3臺業(yè)務自助辦理機組成，群眾只需攜帶身份證、駕駛證，即可實現(xiàn)公安戶政、交管、出入境等3大類11項業(yè)務的一門式、一站式、24小時自助辦理，真正實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。同時，作為蘭州公安打造智慧警務的重要組成部分，“無人警務室”通過人臉識別、指紋比對等身份識別技術，確保公民個人信息安全。

 

　　據(jù)了解，與傳統(tǒng)警務服務方式相比，“無人警務室”具有五大功能亮點：一是業(yè)務范圍廣。精選了交通違章查繳，港澳臺團隊、個人旅游二次簽證，身份證補辦、換領等幾項群眾需求高、服務數(shù)量大的高頻民生業(yè)務，所有業(yè)務群眾都可自助完成。二是安全程度高。匯集前沿科學技術，通過指紋智能對比、人臉動態(tài)識別驗證，確保辦事群眾身份信息準確無誤、安全可靠。三是自助辦理快。到“無人警務室”，群眾只需攜帶身份證、駕駛證，按照“照相、填表、電子簽名、自動繳費”等操作流程，即可完成相關業(yè)務辦理。群眾無須提供紙質(zhì)材料，每筆業(yè)務平均辦理時間5分鐘。四是服務全天候。自助終端提供了24小時服務。五是辦理更方便。與銀聯(lián)機構對接，群眾繳費可以通過掃碼支付，讓群眾一鍵辦理、一窗通辦。

 

　　蘭州市公安局戶政處處長楊民春告訴記者，隨著下一步系統(tǒng)不斷升級完善，還將逐步開通出具臨時身份證明、出具無犯罪證明、居住證申領、戶政業(yè)務預受理等服務，不斷提升公安機關服務質(zhì)效。