為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，8月1日，國網(wǎng)會寧縣供電公司積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，以“黨建+”優(yōu)化營商環(huán)境，致力于為轄區(qū)客戶清涼度過“三伏天”提供更好的供電服務(wù)。

 

        入伏以來，日益攀升的高溫天氣使城鄉(xiāng)居民的用電量劇增，在考驗供電線路設(shè)備的同時，也對供電企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求。面對不斷增多的用電客戶，市場用電需求呈多元化發(fā)展的趨勢，該公司堅持黨建引領(lǐng)，從供電服務(wù)內(nèi)部規(guī)范管理、外部優(yōu)化服務(wù)入手，策劃開展“黨建+優(yōu)化營商環(huán)境”活動，進一步強化黨組織的服務(wù)功能，推動黨建工作在助力優(yōu)化營商環(huán)境工作中的作用發(fā)揮，使黨建工作真正成為保障公司發(fā)展的“紅色引擎”，為加快建設(shè)“三型兩網(wǎng)”提供堅強保證。

 

        為了做好用戶服務(wù)，該公司持續(xù)通過在營業(yè)廳積極向用電客戶宣傳“掌上電力手機APP”“微信”“支付寶”等多種手機繳費渠道，鼓勵客戶采用手機交納電費，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)購電方式，為廣大電力客戶提供更方便、更快捷、更貼心的交費服務(wù)。在廣場等人員密集區(qū)域開展用電知識宣傳活動，免費為客戶發(fā)放安全用電知識、節(jié)電常識等宣傳折頁，提高客戶安全用電意識。主動上門服務(wù)，幫助大客戶解決用電問題。加強故障搶修工作，備足事故搶修備品備件，在接到報修電話后做到“行動快、搶修快、送電快”，兌現(xiàn)服務(wù)承諾不打折扣。針對營銷專業(yè)重點指標(biāo)，開展“菜單式”“一站式”等服務(wù)創(chuàng)新，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作提供創(chuàng)新驅(qū)動力。

 

        下一步，該公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，將客戶“用電需求、用電安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”放在工作第一位，從一點一滴做起，持續(xù)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，不斷提高工作質(zhì)效，使為民服務(wù)措施適應(yīng)新形勢，服務(wù)能力再上新水平，為公司各項業(yè)務(wù)的順利開展奠定堅實的基礎(chǔ)。