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一季度全市消費者投訴 舉報 建議468件 投訴處理率100%

編輯:王軍      信息來源: 西e網(wǎng)—白銀新聞網(wǎng)發(fā)布時間:2019-4-18

  4月17日,記者從白銀市場監(jiān)督管理局12315指揮中心獲悉,一季度,該中心共計分派和受理消費者投訴、舉報、建議468件,其中投訴392件,較去年同期增長31.72%;舉報47件,較去年同期減少12%;建議28件較去年同期增長7.33%;表揚1件,投訴舉報處理率100%。

 
  根據(jù)消費者投訴綜合情況分析來看,商品類投訴達285件占投訴比重72.7%,其中排在前三的分別是交通工具、服裝鞋帽、家用電器,分別占比為19.5%、16.3%、12.5%;服務(wù)類投訴107件。占比27.3%。
 
  針對投訴反映出的熱點問題,市市場監(jiān)督管理局表示,在“五一”小長假到來之際,他們將結(jié)合節(jié)日市場專項整治,認真受理和處理消費者的投訴和舉報,耐心細致作好消費糾紛調(diào)處工作,著力營造放心的消費環(huán)境,切實保護消費者合法權(quán)益。
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