1月7日，記者從市工商局獲悉，2019年元旦小長假期間，市工商局共受理投訴舉報和咨詢電話30件，其中投訴26件、舉報3件，建議1件，較去年同期上升56.33%。節(jié)日期間未發(fā)生群體投訴、重大緊急舉報，市場秩序良好。

 

　　據(jù)悉，為保證消費者能度過一個歡樂祥和的元旦假日，白銀市工商局12315熱線工作人員嚴格執(zhí)行假期值班制度，耐心解答消費者的咨詢，對消費者的投訴、舉報認真記錄并及時下派，各級工商部門上下聯(lián)動積極調(diào)解消費糾紛。

 

　　據(jù)了解，從全市消費者投訴情況分析來看，我市元旦假期投訴量排在前三位的依次為生活服務、服裝鞋帽、交通工具。舉報涉及問題為商品質(zhì)量、計量。消費者咨詢主要集中在：一是生活娛樂服務（如照相、美容美發(fā)等）消費維權(quán)問題，二是服裝鞋帽的質(zhì)量問題，三是酒店住宿問題，四是家用電器的售后問題，五是通訊產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

 

　　據(jù)了解，針對節(jié)假日期間投訴反映出的熱點問題，市工商局將結(jié)合“兩節(jié)”市場專項整治，以重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作為重點，強化重點領(lǐng)域、重點行業(yè)、重點市場和重點商品的監(jiān)管執(zhí)法，著力營造放心的消費環(huán)境，切實保護消費者合法權(quán)益。