都市生活發(fā)展到今天，現(xiàn)代化的一個重要表現(xiàn)就是人們越來越重視心理問題，因不少上班族都處于身體亞健康與心理亞健康的狀態(tài)中，身邊不乏患有抑郁癥、躁郁癥并因此嚴重影響到生活甚至生命的人。本報“五色土”副刊也開設了心理相關的版面。

　　然而許多心理問題都不是一蹴而就、突然爆發(fā)，而是經歷了長期的壓抑和自我懷疑，最終導致心理問題達到較為嚴重的情況。許多人開始只是遭遇到了一些生活上的挫折和外界環(huán)境的壓力，但當這些壓力變本加厲、超出了人的心理所能承受的程度，又沒有加以疏導和治療，就會釀成惡果。但這些在起初我們往往無法識別，甚至責怪自己。

　　“知心書”最近出版的《窺視職場中的冷暴力》就講了一類日常心理問題：迪迪埃在一家美國大型銀行的法務部工作了20年。當他因鍛煉時傷了手腕而不得不在最忙的時候請病假時，事情變糟了。他的上司明顯不高興了。等他銷假返崗后，上司問都沒問他的健康狀況，就開始斥責他，全盤否定他的工作，而且他一犯錯誤，上司就諷刺挖苦他。他時刻保持警惕，睡眠很差，常做一些奇怪的夢，夢里不停地爭吵、打架。一天晚上，在一次吵吵鬧鬧的會議上，他的上司公開羞辱了他，會議結束后，迪迪埃感覺不適，他的同事們不得不送他回家。從此之后，他再也無法回去上班了。每天早上一準備起床，他就開始惡心，被迫回去睡覺。

　　作者看來，我們首先要區(qū)分什么是精神騷擾，諸如工作苦、累、難、加班等精神壓力不是精神騷擾，而且精神騷擾對健康造成的后果嚴重得多。當?shù)系习３惺軌赫バ缘墓ぷ鞴?jié)奏時，他只是感到疲憊，但當上司一直針對他并羞辱他時，他患上了重病。我們可以看出，這根本不是同一級別的嚴重程度。承受壓力的患者，通過休息可以恢復，改善工作條件會使其重拾信心。而受到騷擾的受害者，盡管因性格不同，臨床表現(xiàn)有輕微差異，但他們的羞愧和恥辱感都會持續(xù)很長時間。當員工過勞時，也會抑郁，但這與精神騷擾完全不同，精神騷擾是人格上的侮辱，感受到的是個人尊嚴的被侵犯，這就是這本書要討論的“職場冷暴力”，它不僅來源于上司，還來源于同事和其他人，但由于強勢與弱勢的關系，來自上司的精神騷擾更容易讓人受到影響，作者統(tǒng)計了相關的精神騷擾，58%來自上司。這種暴力不僅對人，對企業(yè)的健康運營也是有害無益的。

　　騷擾的形式都有哪些呢？據統(tǒng)計，最常見的三種是“侵犯工作條件”、“孤立與拒絕溝通”和“侵犯尊嚴”。“侵犯工作條件”比如不給他提供完成某項任務的信息，全面反對他的所有決定，過分地批評他的工作，故意給他下達無法執(zhí)行的命令等；“孤立與拒絕溝通”是指不停打斷受害者，無視他的存在、阻止與其他人溝通，拒絕他的任何建議等。

　　什么樣的人可能是侵犯者呢？作者認為首先一些固定的情景會產生精神騷擾，比如嫉妒、惡意、操縱權力等，但其實侵犯者的性格或精神狀況往往是最重要的，不少侵犯者本身就存在精神問題，如躁狂癥，表現(xiàn)是時常暴怒、無法控制自己的脾氣、無意識地諷刺和虐待他人，只要加以治療，就不會造成更多的傷害。

　　作者還特別提到了強迫癥人格在職場冷暴力中扮演的角色。具有強迫癥人格的人有很強的控制欲，他們害怕一切流動的、移動的或自發(fā)的東西。只要一切沒有完全按照他們設想的去發(fā)展，他們就不會放過對方。他們往往有一種獨裁的專制，有時他們會發(fā)展成為施虐癖和以折磨他人為樂。

　　那么一個被孤立的、遭受冷暴力的人能做些什么呢？首先，當他遭受惡意的攻擊時，不一定做出最合適的反應，所以外部的幫助十分重要。他可以求助企業(yè)內部人員，如工會、人力資源主管等，或者外部資源如勞動委員會或律師。當他感覺到抑郁或其他精神問題時，應該毫不猶豫地咨詢醫(yī)生或心理治療師。

　　【責任編輯：一山】

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