81.7%受訪者經(jīng)常收到根據(jù)過往網(wǎng)絡操作而投放的信息

　　大數(shù)據(jù)時代，資訊類、音樂類和視頻類的平臺經(jīng)常根據(jù)用戶的使用記錄做推送。這種推送一方面讓人們接觸到更多感興趣的信息，對于小眾文化的受眾尤其有利，但另一方面也限制了人們的視野，而且某次點擊失誤后就可能被不停推送類似信息。

　　近日，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對2004名受訪者進行的一項調(diào)查中，81.7%的受訪者稱經(jīng)常收到根據(jù)自己過往網(wǎng)絡操作投放的信息。60.3%的受訪者覺得精準推送節(jié)省了尋找所需信息的時間和精力，44.2%的受訪者感覺精準推送導致人們只能接觸到被篩選的信息。59.2%的受訪者建議做精準推送的互聯(lián)網(wǎng)公司多方面考量，不以點擊率為唯一指標。

　　參與本次調(diào)查的受訪者中，00后占0.9%，90后占27.2%，80后占52.4%，70后占14.2%，60后占4.4%。

　　81.7%受訪者經(jīng)常收到根據(jù)過往網(wǎng)絡操作而投放的信息

　　北京某高校大三學生駱勇（化名）經(jīng)常收到根據(jù)他過往網(wǎng)絡操作投放的信息。“來自電商平臺的推薦比較多，來自娛樂類網(wǎng)站的視頻推薦也不少，社交平臺和資訊類App的首頁一般都是我瀏覽過的類似信息的推薦”。

　　廈門大學新聞傳播學院教授黃合水表示，傳統(tǒng)媒體傳播一個信息出去，接收人太多，“比如傳播給100個人，有可能有購買意向的只有10個人，最終買的就1個人，關(guān)聯(lián)弱”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，由于消費者的行為能夠被記錄，精準推送就會選擇和這個產(chǎn)品有密切關(guān)聯(lián)的人群推送相關(guān)信息。

　　調(diào)查中，81.7%的受訪者表示經(jīng)常收到根據(jù)自己過往網(wǎng)絡操作投放的信息。59.7%的受訪者滿意目前的信息精準推送，29.8%的受訪者滿意度為一般，10.5%的受訪者直言不滿意。

　　北京某高校學生高凌（化名）曾經(jīng)因為胃痛在網(wǎng)上搜索了胃藥，“后來一段時間我手機上總是被推送胃藥廣告，但我已經(jīng)不需要了”。她對于互聯(lián)網(wǎng)公司在未經(jīng)授權(quán)的情況下記錄自己的搜索內(nèi)容表示不滿，“有的App有隱私選項，但選不同意就沒辦法用了，這是強迫我同意隱私授權(quán)”。

　　調(diào)查顯示，53.1%的受訪者覺得精準推送的信息符合自己的需要，16.6%的受訪者不這樣認為，30.2%的受訪者表示不好說。58.0%的受訪者覺得精準推送使生活更方便了，19.7%的受訪者不這樣認為，26.3%的受訪者表示不好說。

　　“互聯(lián)網(wǎng)公司的精準營銷，有些消費者會覺得好，可以節(jié)約時間，但另外一部分人可能認為這會讓自己的關(guān)注面變窄，其實后者可以多搜索，如果想去了解還是有很多選擇的。”黃合水表示。

　　南開大學計算機科學與信息安全系教授賈福春表示，精準推送是一個新的事物，應用很廣，一些互聯(lián)網(wǎng)公司做得非常好，但是從用戶角度來看，它會搜集用戶操作記錄和其他個人信息，比如位置、行為等，用戶可能會覺得自己的隱私安全受到影響。

　　59.2%受訪者希望信息精準推送不以點擊率為唯一指標

　　駱勇說，咨詢類App會根據(jù)他的關(guān)注和興趣推送文章，或者推薦新的關(guān)注對象，能增加自己的信息來源。“不過，電商平臺推送的商品質(zhì)量經(jīng)常良莠不齊，我還是需要自己去分辨質(zhì)量。還有一些推送信息，我明明已經(jīng)點過不感興趣，在接下來的推送中還會出現(xiàn)，體驗非常不好”。

　　“有次我夏天買了一件半袖，到了冬天，電商平臺還在給我推薦半袖。”山東高二學生崔佳認為精準推送常常不夠精準，“如果我在某App看了一篇比較喜歡的文章，以后它總會多給我推薦這類文章，即便我改變了口味，推送還是不變”。

　　精準推送的有利影響方面，調(diào)查中，60.3%的受訪者覺得精準推送節(jié)省了自己尋找所需信息的時間和精力，43.5%的受訪者認為精準推送讓自己可以收到更符合自身需求的信息，40.3%的受訪者覺得有了精準推送后網(wǎng)絡使用體驗更流暢，30.2%的受訪者認為精準推送便于小眾文化的傳播。

　　在精準推送的弊端方面，44.2%的受訪者感覺精準推送限制了自己選擇信息的范圍，導致自己只能接觸到被篩選的信息，44.1%的受訪者指出錯誤操作可能會導致錯誤推送，影響使用體驗，42.4%的受訪者認為自己的每一次網(wǎng)絡操作都被記錄，沒有隱私，41.2%的受訪者覺得精準推送無孔不入，廣告泛濫，25.8%的受訪者覺得精準推送成為了某些不良信息的推手。

　　“精準推送的針對性更強，目標更明確。”賈福春指出，精準推送再符合用戶的需求，也難以達到和客戶需求完全契合的程度，如果要更加精準，需要了解個體過去的一些操作，還需要考慮隨機因素。

　　黃合水認為，從信息傳播角度來說，精準傳播更有效，但精準程度還不好說，“比如用戶剛買完商品，平臺再推薦類似的就沒用了，是滯后的”。

　　調(diào)查中，59.2%的受訪者認為信息精準推送應多方面考量，不以點擊率為唯一指標，50.4%的受訪者建議與傳統(tǒng)的推送方式相結(jié)合，給用戶留出選擇空間，42.0%的受訪者建議改進算法，對用戶的刻畫更加精確，32.5%的受訪者希望采集用戶數(shù)據(jù)之前征求用戶同意。

　　黃合水認為，傳播和營銷要提高精準度，單一媒體的力量比較薄弱，如果和傳統(tǒng)廣告公司聯(lián)合，一起來判斷消費者可能會產(chǎn)生哪種行為，準確度會提高很多。

　　賈福春認為，精準推送搜集用戶信息可能侵犯個人隱私，在精準推送面前，用戶應該學會保護自己的隱私，公司也要合法操作。王品芝返回光明網(wǎng)首頁

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