從不知道旅游為何物到自由行走遍天下，從上車睡覺、下車拍照到私人訂制個性化旅游，從“舉步維艱”到說走就走……改革開放40年來，旅游已從少數(shù)人的奢侈品變成普通大眾的必需品，特別是在我國全面接入互聯(lián)網(wǎng)的24年里，互聯(lián)網(wǎng)深刻影響著人們的生產(chǎn)生活，為旅游業(yè)帶來全新變革，旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合發(fā)展已成為不可阻擋的時代潮流。

　　互聯(lián)網(wǎng)讓“說走就走”變成現(xiàn)實

　　上世紀80年代，旅游還沒有“飛入尋常百姓家”，很多人都還把探親當旅游。當時的旅游就是坐著綠皮火車，帶著自備的干糧，住著簡陋的招待所，在景點標志性建筑前拍張照片。隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，以及1995年開始實行的雙休日政策、1999年開始實施的“黃金周”政策……旅游業(yè)開始走向繁榮。

　　21世紀的今天，人們無論從旅游觀念到旅游方式都發(fā)生了天翻地覆的改變。高效快捷的交通工具讓我們可以“千里江陵一日還”；高檔酒店、個性民宿、度假莊園……數(shù)量眾多、種類豐富的酒店讓人應(yīng)接不暇。從祖國最北端的漠河到南部的天涯海角，從國內(nèi)到國外，“說走就走的旅行”不再是夢，這樣的旅行體驗是40年前無法想象的。

　　特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的完善，智能手機的普及，讓旅游變得更加便捷。行前在網(wǎng)上規(guī)劃行程，查找目的地信息，了解當?shù)仫L(fēng)土人情和美食佳肴，下單訂機票酒店門票；出行中用打車軟件租車，曬全家福、曬風(fēng)景美食照片，和親朋好友通視頻；旅游結(jié)束在網(wǎng)上發(fā)游記分享自己的旅行攻略和心得……

　　CNNIC報告顯示，截至2017年12月，手機已經(jīng)成為在線旅行預(yù)訂的主要渠道。通過手機進行旅行預(yù)訂的用戶規(guī)模達到3.40億，我國網(wǎng)民使用手機在線旅行預(yù)訂的比例由37.7%提升至45.1%?；ヂ?lián)網(wǎng)讓我們實現(xiàn)“說走就走的旅行”，一部智能手機在手，就能輕松地搞定旅游消費的各個環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)帶來的這一切改變讓旅行菜鳥華麗變身為旅行達人，讓旅游變得更輕松、更豐富、更有幸福感。

　　互聯(lián)網(wǎng)讓景區(qū)變得“更智慧”

　　在旅游市場發(fā)展的初級階段，旅行者注重感受目的地的美麗風(fēng)景，追求“我來了，我看了，我標記了”。如今，旅游已從傳統(tǒng)意義上的觀光游覽轉(zhuǎn)變?yōu)樯顚哟蔚捏w驗分享，旅行者更愿意去體驗和分享目的地的生活氛圍。

　　2010年，我國城鎮(zhèn)居民出游以觀光游覽為目的者占32.9％，以休閑度假為目的者占25.0％。2017年，這兩個數(shù)據(jù)分別為22.1％和30.1％。從這些數(shù)據(jù)可以看出休閑度假已超越觀光游覽成為主要出游動機，旅行者對于目的地的基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)環(huán)境、服務(wù)水平等各方面的訴求就會更高。如何通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段讓旅行者在景區(qū)接受更好的服務(wù)，對于景區(qū)和旅游管理部門提出了更高的要求。

　　近年來，搭乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車，各級政府部門利用互聯(lián)網(wǎng)提高旅游公共服務(wù)質(zhì)量，旅游企業(yè)不斷開拓“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”經(jīng)營新模式，各旅游景區(qū)運用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)不斷提升旅游質(zhì)量，打造“聰明”景區(qū)。在貴州青巖古鎮(zhèn)，游客通過一部手機可完成景區(qū)購票、自助驗票、景點語音導(dǎo)覽等應(yīng)用場景的體驗；“一部手機游云南”項目6月上線，刷臉入園、AI識景識花、智慧廁所、高速無感支付等功能場景，讓游客的云南之行更加便捷；新疆天池景區(qū)建立了集旅游導(dǎo)覽、動態(tài)監(jiān)控、指揮協(xié)調(diào)、無線對講、應(yīng)急救援于一體的綜合管理平臺；安徽黃山通過車牌自動識別系統(tǒng)實時獲取進出景區(qū)的車輛數(shù)量及車輛客源地等信息，實現(xiàn)動態(tài)調(diào)控；蘇州推出“旅游廁所移動服務(wù)與管理平臺”，通過掃描二維碼，游客在手機上即可找到距離最近的廁所……

　　從景區(qū)WIFI全覆蓋、無現(xiàn)金支付到電子門票、一站式信息服務(wù)平臺，從旅行者“一部手機走天下”到管理者“一部手機服務(wù)大眾”，發(fā)展優(yōu)質(zhì)旅游的目的都是為了滿足人民對旅游美好生活的需求。我國旅游業(yè)正以“晴空一鶴排云上”之勢，“直掛云帆濟滄海”之力，長風(fēng)破浪，緊追前沿，向著更加輝煌的明天策馬揚鞭。