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甘肅省12315指揮中心發(fā)布:服務(wù)領(lǐng)域仍是投訴熱點

編輯:黃榮      信息來源: 西e網(wǎng)-中國甘肅網(wǎng)發(fā)布時間:2018-7-25

  近日,省工商行政管理局12315指揮中心發(fā)布2018年上半年信息分析報告。報告顯示,2018年上半年,該中心共接收消費者咨詢、投訴、舉報等共計10萬余件,與去年同期相比上升14.42%,為消費者挽回經(jīng)濟損失共計2160余萬元。

  就投訴情況來看,上半年共登記消費者投訴21250件,同比增長95.44%,商品類投訴9245件,交通工具、服裝鞋帽、食品分別位居商品類投訴前3位,同比增長63.43%。服務(wù)類投訴12005件,同比增長130%。投訴熱點涉及通信服務(wù)、銷售服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)等領(lǐng)域。投訴事件中還新增非現(xiàn)場消費投訴49件,其中,互聯(lián)網(wǎng)購物投訴46件、電視直銷服務(wù)3件,主要反映商家欺詐消費者、違法廣告、銷售假冒偽劣商品、網(wǎng)絡(luò)商品售后服務(wù)不到位等問題。

  此外,上半年共登記舉報2888件,違法廣告類舉報大幅增長,與去年同期相比增長60.52%,主要涉及虛假廣告、夸大功效等問題,網(wǎng)上銷售平臺廣告使用絕對化用語成為舉報新熱點。

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