端午期間市工商局12315指揮中心共接理消費者投訴15件
編輯:王軍 信息來源: 西e網(wǎng)—白銀新聞網(wǎng)發(fā)布時間:2018-6-22
端午小長假期間,白銀市工商局12315指揮中心共接收受理消費者投訴15件,其中投訴10件、舉報2件、建議3件,較去年同期減少6.25%。從整體投訴情況來看,投訴主要集中在家用汽車、裝修建材和餐飲服務(wù)三方面。
從消費投訴的熱點來看,由于汽車產(chǎn)品有著與其他產(chǎn)品不同的特性,在使用過程中不確定因素很多,又關(guān)系到廣大消費者的生命財產(chǎn)安全,消費者對汽車質(zhì)量和售后服務(wù)尤為重視。但由于少數(shù)汽車銷售和維修企業(yè)的誠信缺失,賣車前承諾的種種優(yōu)惠和贈品,賣車后就不再履行,造成不少消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生信任危機,導(dǎo)致汽車投訴居高不下。
市工商局提醒消費者,在填寫購車合同時,要注意車輛信息是否寫全,明確約定汽車的品牌、汽車標(biāo)識號碼,發(fā)動機號等汽車本身應(yīng)有的要素;要在訂購合同上明確如下要素:車輛的主要配置如品牌、款式型號、排量、顏色等,還要明確標(biāo)注何年車款,違約責(zé)任、交車期限等;要認(rèn)真填寫購車中各種附加費的明細(xì)項目。
此外,消費者面對汽車廠商的宣傳和推薦時,一定要冷靜思考再做決定,在購車前認(rèn)真閱讀官網(wǎng)上原廠裝備表、切勿一味地追求配置高檔、功能齊全,避免改裝原車電路影響安全性能,注意保管好發(fā)票和說明書等材料。嚴(yán)格按照汽車說明書規(guī)定的時間或里程范圍到維修點進行保養(yǎng),并要求維修點在車輛保修卡上做好詳細(xì)記錄。