網(wǎng)約車將納入出租汽車服務(wù)考核體系 6月1日起施行
編輯:王軍 信息來源: 人民網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2018-5-25
本報(bào)北京5月24日電 (記者劉志強(qiáng))日前,交通運(yùn)輸部發(fā)布了新修訂的《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》,將于6月1日起施行。《辦法》進(jìn)一步優(yōu)化完善了巡游車企業(yè)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo),并將網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員納入了考核體系,以全面提升出租汽車行業(yè)服務(wù)水平。
對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司,《辦法》量身定制了數(shù)據(jù)接入、運(yùn)營(yíng)服務(wù)信息公開等指標(biāo),從企業(yè)管理、信息數(shù)據(jù)、安全運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任和加分項(xiàng)目等6類共19個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)指標(biāo)。
對(duì)出租汽車駕駛員,從遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面實(shí)施考核,駕駛員在考核周期內(nèi)得分低于3分的,按要求接受培訓(xùn)。
交通運(yùn)輸部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,為切實(shí)保障網(wǎng)約車乘客的安全,有關(guān)各方和企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的駕駛經(jīng)歷、交通責(zé)任事故、暴力犯罪記錄等背景情況的核查,防止不合規(guī)的企業(yè)、車輛和人員進(jìn)入行業(yè),守住安全底線,從源頭上保障安全。
此外,平臺(tái)公司應(yīng)組織駕駛員開展崗前培訓(xùn)和日常教育,提升其遵紀(jì)守法的意識(shí)和服務(wù)水平;應(yīng)保證接入的車輛和駕駛員取得合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì),保證車輛技術(shù)狀況良好;還應(yīng)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì),通過衛(wèi)星定位、人臉識(shí)別等科技手段,更好保證線上線下車輛和駕駛員的一致性。
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2018年05月25日 02 版)