風(fēng)一更 雪一更 信合路上追夢人--- 記甘肅省白銀市勞動模范常曉彤

　　記者 金樹棟 韓敏

　　她不是演員，卻吸引著信合人羨慕的目光；她不是歌唱家，卻讓知識的清泉叮當作響；她不是雕塑家，卻塑造著一批批信合人的靈魂。在這份充滿激烈競爭的事業(yè)上，她把勤奮與智慧、歡樂與淚水，融入了白銀區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社的發(fā)展之中，她不圖名利，不計得失，只把一行行奮斗的腳印深深地留在了信用聯(lián)社這片沃土上……

　　她，就是2018年甘肅省白銀市勞動模范，白銀區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社天津路信用社主任常曉彤。

圖為白銀區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社天津路信用社主任常曉彤

　　篤實好學(xué)歲月新

　　1984年，常曉彤出生在會寧一個貧窮的山村，艱苦環(huán)境里長大的她，認為學(xué)習(xí)是萬事之首，無論業(yè)務(wù)方面，還是文學(xué)書籍方面，她不僅勤于讀書，并且喜歡研究總結(jié)，以最高的效率運用于實踐，內(nèi)化于心，外化于形。

　　知識改變命運。剛上班還是臨時工的時候，常曉彤堅持白天上班，晚上通宵學(xué)習(xí)，并且要照顧?quán)秽淮傅男『?，憑著這種百折不撓的毅力，最終以白銀區(qū)信合系統(tǒng)第一名的成績轉(zhuǎn)正。工作以來，常曉彤認真學(xué)習(xí)本系統(tǒng)各項規(guī)章制度，積極參加政治學(xué)習(xí)，處處嚴格要求，遵紀守法，憑著對信合事業(yè)深深的熱愛,不畏艱辛,銳意進取,敢于爭先,善于引領(lǐng),在平凡的工作崗位上,創(chuàng)造了不凡的業(yè)績，一年一個新臺階,年年都有新起色。

　　勤勉好學(xué)，愛崗敬業(yè)已經(jīng)成為了她公認的標簽，無論春夏秋冬，常曉彤每天第一個七點半準時到單位，擦擦洗洗，不放過任何一個角落，為客戶營造一個干凈、明亮、整潔的環(huán)境，讓客戶來的亮堂，辦得舒心。針對業(yè)務(wù)上的難題，她每天利用晨會，與同事們共同討論，探討出最有效可行的途徑。學(xué)以致用，在常曉彤身上展現(xiàn)的淋漓盡致，她常說:“人生最痛苦的不是失敗的淚水，而是不曾盡力的懊悔” 。

　　殫精竭慮尋儲源

　　“存款是‘立社之本，發(fā)展之源’”，面對競爭加劇的金融市場，常曉彤強化競爭意識，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，再創(chuàng)一方佳績。

　　寶劍鋒從磨礪出。2015年，在常曉彤生命中是不平凡的一年，這一年，她臨危受命，接管了存款已連續(xù)3年負增長的白銀區(qū)信用合作聯(lián)社銅都分社儲蓄網(wǎng)點，面對嚴峻的工作形勢，她不懼困難，迎難而上，鼓起了“巾幗不讓須眉”的干勁。

　　上班第一天，站在人來人往的網(wǎng)點門口，常曉彤絞盡腦汁，再三思慮，這樣一個人流量可觀的網(wǎng)點，為什么就會存款連續(xù)三年負增長？

　　她開始整理網(wǎng)點資料，總結(jié)之前工作方式，研究問題癥結(jié)，經(jīng)過一周夜以繼日地苦心思索，她提出了“以儲源帶儲蓄”的攬儲思路，常曉彤明確提出，在尋找儲源、培植儲源、挖掘儲源上下功夫，實現(xiàn)目標管理，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展重點客戶。面對央行年內(nèi)5次降息，對于存款到期又嫌利息太低的客戶，不論是送上一枚小小的紀念幣，還是動員他們購買理財產(chǎn)品，用各種方法，盡力挽留，她的理念是：留下來，就是農(nóng)信社的客戶，離開了，再挽回就難上加難。

　　遇水架橋，逢山開路。在她堅韌的個性里，“困難”永遠只是一個頓號，短暫存在。

　　常曉彤說，為了增加客戶，她無論買菜串門，只要接觸人，就去介紹業(yè)務(wù)，進企業(yè)介紹業(yè)務(wù)吃閉門羹是常有的事，她從來都認為，這是她的分內(nèi)之事。在網(wǎng)點，只要有人進門辦業(yè)務(wù)，她立馬起身幫客戶填單子，找凳子，不厭其煩的介紹一些優(yōu)惠政策，動員沒卡的人員辦卡，并且?guī)椭麄兿螺d好手機銀行，耐心教會客戶如何使用，她始終堅持優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以真誠和耐心打動了過往的很多客戶。

　　功夫不負有心人，她用三個月時間消滅負增長。截止年底，存款余額達10493萬元，存款較年初凈增3416萬元，完成區(qū)聯(lián)社計劃的213%，日均存款完成計劃的279%；面對產(chǎn)品單一，農(nóng)信銀客戶減少的局面 ，為增加網(wǎng)點收入，跑市場，跑企業(yè)，大力營銷pos機具60臺，使得收入完成計劃的103%；電子銀行完成計劃的199%；并在區(qū)聯(lián)社舉行“跨越三千億  獻禮十周年”存款營銷活動中榮獲“先進集體”稱號。經(jīng)過一年不懈努力，該儲蓄網(wǎng)點各項指標超計劃完成，綜合考評居全區(qū)農(nóng)村信用社25個網(wǎng)點第一名。

圖為常曉彤在指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)

　　百計千謀留客戶

　　進得來，留得住，才是農(nóng)信社的客戶。

　　2016年初，常曉彤調(diào)至天津路信用社。當時正值隆冬臘月，她籌備網(wǎng)點開業(yè)，上下聯(lián)動，積極與當?shù)厝嗣胥y行、銀監(jiān)局、工商局、國稅局、地稅局等對接工作，辦理相關(guān)證件手續(xù)，于2月6日正式對外營業(yè)，新增信貸業(yè)務(wù)。

　　面對這個空白如紙的網(wǎng)點，常曉彤不畏艱難，埋頭苦干，挨家挨戶給周邊居民、商戶送對聯(lián)送窗花，抓宣傳樹形象，擴大農(nóng)村信用社知名度，化解客戶產(chǎn)生“小銀行”顧慮。為調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，她不遺余力，大力營銷對公存款賬戶45戶，存款余額達5423萬元。為方便客戶辦理業(yè)務(wù)，不論嚴寒酷暑，她都親自開車接送，采訪中她幽默地說，自己熟練地車技都是長時間接送客戶的成果。她用半年時間將網(wǎng)點存款突破1億元大關(guān)。截止年底，各項存款余額達到10383萬元，完成區(qū)聯(lián)社計劃的208%，日均存款完成計劃的295%，低成本存款完成計劃的432%；實現(xiàn)各項收入112萬元。2016年各項經(jīng)營指標超額完成，綜合考評居全區(qū)農(nóng)村信用社25各網(wǎng)點第一名。2017年保存量、增增量，狠抓管理，將聯(lián)社下達任務(wù)分解到人，實現(xiàn)全員行動，內(nèi)外勤聯(lián)動，獎勤罰懶。隨時隨地搜集信息、跟蹤吸儲、上門服務(wù)，用真情打動客戶。全年凈增存款3200萬元，完成計劃的106%，日均存款完成計劃的142%；為了讓客戶更加了解信合，愛上信合，幫助客戶關(guān)注微信公眾號、安裝手機銀行、網(wǎng)銀、pos機具，并耐心教會客戶使用，培養(yǎng)客戶忠誠度。促使電子銀行完成計劃的149%；發(fā)放貸款3600萬元；實現(xiàn)各項收入273.6萬元。2017年超額完成各項經(jīng)營指標，綜合考評居全區(qū)農(nóng)村信用社25個網(wǎng)點第一名。

　　綻放的花兒，人們只羨慕它盛開的嬌艷。卻不知在這些沉甸甸的數(shù)據(jù)背后，常曉彤流過淚，流過汗，但她始終堅信，任何困難，終究會柳暗花明又一村。

　　為了擴大業(yè)務(wù)量，她時常大清早七點半準時到對方單位，從第一撥人到晚上八點最后一撥人交班，她填表，辦卡，下載手機銀行，并且教會使用，一天顧不上吃飯，晚上饑腸轆轆往家趕。在一些大客戶面前，她一直堅持做好跟蹤服務(wù)，有時為了留住一些客戶，她花盡心思，結(jié)合一些優(yōu)惠政策做思想工作，時常聯(lián)系，逢年過節(jié)送一些小禮品等……在常曉彤的意識里，客戶來了，必須要留住。

　　“年底是銀行考核的關(guān)鍵時刻，12月29日下午，我的一個存款客戶突然轉(zhuǎn)走200萬資金，我當時馬上打電話詢問原因”，常曉彤說，因為對方答應(yīng)好的保留資金，卻在關(guān)鍵時刻做出這樣的舉動，她曉之以理，動之以情地講了好半天，最后一著急直接哭了，客戶驚訝地說為工作不至于吧！最后繼續(xù)把存款放在了她的網(wǎng)點。講起這些過往，常曉彤笑容里泛著淚花，面對競爭激烈的金融市場，這樣的事情太多太多了，但她始終以誠信待客戶，凡事站在對方的角度思考問題，積極樂觀地面對所有困難，以最好的姿態(tài)服務(wù)好每一位客戶。

　　累累碩果話豐收

　　“沒有農(nóng)信社的培養(yǎng)，沒有我的領(lǐng)導(dǎo)同事家人做堅強后盾，沒有一直跟隨我的客戶的信賴，以及社會各界的支持和認可，就沒有今天的我……”,談起今天的業(yè)績，常曉彤滿滿都是感恩，她始終認為，既然選擇了這個行業(yè)，這個行業(yè)給了她平臺，就得盡最大努力服務(wù)好客戶，作出好業(yè)績，成為一個好員工。

　　常曉彤從嚴治社,率先垂范,兢兢業(yè)業(yè)，堅持農(nóng)村信用社服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨，明確市場定位，以萬名客戶經(jīng)理進村入戶為契機，進農(nóng)區(qū)、進商區(qū)、進社區(qū)，加大信貸宣傳力度，尤其是加大“三項小額貸款“的政策宣傳，讓更多的客戶了解產(chǎn)品的方便快捷，培養(yǎng)客戶的認知度和信用度。

　　她堅持“做小、做散、做精”的經(jīng)營理念，落實貸款“三查制度”，降低信貸風(fēng)險，增強信貸投放的安全性，把好貸款投放質(zhì)量關(guān)，及時關(guān)注客戶發(fā)展經(jīng)營情況及資金流向，做好下崗再就業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款的發(fā)放工作，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，不做人情貸款，經(jīng)得住考驗，擋得住誘惑。

　　付出終有收獲。截止2017年年底，白銀區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社天津路信用社共發(fā)放貸款3600萬元，合計235戶，戶均余額15.32萬元，沒有一筆欠息，也沒有形成一筆不良貸款。在大力推廣“三項小額貸款”狠下功夫，使得該項指標完成計劃的126%，并榮獲白銀區(qū)農(nóng)聯(lián)社“三項貸款”貸款營銷“先進集體”稱號。所經(jīng)營的網(wǎng)點連續(xù)三年榮獲區(qū)聯(lián)社“先進集體”榮譽稱號。常曉彤連續(xù)四年榮獲區(qū)聯(lián)社“先進個人”榮譽稱號，2018年榮獲白銀市勞動模范榮譽稱號。