高效監(jiān)管惠民生 ——市工商局紅盾質(zhì)量維權(quán)行動(dòng)取得實(shí)效
編輯:黃榮 信息來源: 西e網(wǎng)-白銀新聞網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2018-1-4
2017年,市工商局緊緊圍繞貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)規(guī)定,依法強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管,認(rèn)真梳理本轄區(qū)商品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的工作重點(diǎn),細(xì)化工作措施,明確工作責(zé)任,紅盾質(zhì)量維權(quán)行動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位,取得了良好的成效。
預(yù)付式消費(fèi)專項(xiàng)治理扎實(shí)有效。針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域投訴居高不下的問題,創(chuàng)新工作思路,積極組織開展專項(xiàng)整治行動(dòng),并研究制定了《白銀市消費(fèi)類預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易合同規(guī)范(試行)》,成為規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營(yíng)行為的重要手段。截至目前,全市共計(jì)有單用途預(yù)付卡消費(fèi)經(jīng)營(yíng)戶186家,發(fā)卡量17698張,涉及金額785萬余元,在整治期間妥善處理6起預(yù)付卡消費(fèi)爭(zhēng)議案件。督促指導(dǎo)預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營(yíng)戶和工商所簽訂預(yù)付卡消費(fèi)承諾書并建立臺(tái)賬,切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
“質(zhì)量月”活動(dòng)效果明顯。根據(jù)質(zhì)量月活動(dòng)的安排,結(jié)合白銀實(shí)際召開白銀城區(qū)重點(diǎn)行業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)行政約談會(huì)并與城區(qū)16家重點(diǎn)行業(yè)大型商場(chǎng)、超市、汽車4S店等行業(yè)簽訂了《樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)形象,構(gòu)建放心消費(fèi)環(huán)境承諾書》,明確經(jīng)營(yíng)者是產(chǎn)品質(zhì)量安全和消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人。
流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管再上新臺(tái)階。2017年以消費(fèi)者投訴集中的熱點(diǎn)商品為抽檢重點(diǎn),并且加大問題商品后處理執(zhí)法查處工作力度,形成震懾力,工作效果明顯。全年共完成9個(gè)大類、233個(gè)批次的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作,其中發(fā)現(xiàn)不合格商品130個(gè)批次。截至目前,全市共立案查處案件90起,罰沒款16.2728萬元,沒收不合格燈泡86個(gè),不合格木工板328張,對(duì)標(biāo)識(shí)不符合標(biāo)注的30批次床上用品、行李箱等商品,下達(dá)了責(zé)令整改通知書。
消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確到位。充分利用12315投訴舉報(bào)數(shù)據(jù),開展兩節(jié)、清明、五一、端午小長(zhǎng)假、中秋國(guó)慶等節(jié)假日消費(fèi)數(shù)據(jù)分析,開展半年及全年12315受理處理消費(fèi)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)深度分析,充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,積極服務(wù)政府決策、服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管、服務(wù)消費(fèi)引導(dǎo)。工作中,特別針對(duì)投訴舉報(bào)量大的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)商品、服務(wù),安排部署開展市場(chǎng)專項(xiàng)檢查;加大以商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)等集中消費(fèi)為重點(diǎn)場(chǎng)所的監(jiān)管力度,從而規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
12315工作效能進(jìn)一步提升。截至目前,共受理投訴、舉報(bào)、建議1051件,其中投訴733件、舉報(bào)256件、建議62件,調(diào)處率達(dá)到100%。同時(shí),設(shè)計(jì)、印制、發(fā)放12315公益宣傳海報(bào)2萬份,制作亞克力展板500塊,張貼在全市各大型商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。實(shí)現(xiàn)12315公益宣傳海報(bào)全覆蓋。
原文鏈接 :http://www.bynews.com.cn/Item/19517.aspx