“真的很‘能’！”正在北京展覽館舉行的“砥礪奮進(jìn)的五年”大型成就展中，一臺(tái)辦稅機(jī)器人收獲點(diǎn)贊無(wú)數(shù)。在今年9月26日起向公眾開(kāi)放的上述展覽中，這臺(tái)辦稅機(jī)器人與一臺(tái)互動(dòng)電腦、多幅涉稅圖片一起，展現(xiàn)著稅收領(lǐng)域的新成就，勾勒出稅收領(lǐng)域五年間砥礪奮進(jìn)的步伐。

　　穿過(guò)序廳，進(jìn)入第二展廳，左手邊“全面深化經(jīng)濟(jì)體制改革”一行字在紅色布景的映襯下格外耀眼。“你好！我是‘稅小能’！”來(lái)不及細(xì)看文字，就被一聲招呼吸引。原來(lái)，說(shuō)話迎接觀眾的，正是萌態(tài)十足的辦稅機(jī)器人“稅小能”。

　　“稅小能”，真的能

機(jī)器人“稅小能”成為展覽中人氣頗旺的明星。

　　“真厲害！”仔細(xì)端詳眼前這個(gè)1.6米、身著紅衣白裙的機(jī)器人“稅小能”，趙輝豎起大拇指。

　　正在北京開(kāi)會(huì)的趙輝是山東一家物流企業(yè)的財(cái)務(wù)人員。會(huì)議間隙與同事來(lái)參觀成就展時(shí)，他看見(jiàn)“稅小能”，忍不住上前嘗試一番。刷驗(yàn)身份證、人臉識(shí)別等操作后，不到一分鐘，趙輝體驗(yàn)的納稅證明辦理就完成了。“這么快！”用機(jī)器人辦稅對(duì)有著11年辦稅經(jīng)驗(yàn)的趙輝而言還是頭一遭：“能對(duì)話，能干活，‘稅小能’真的很‘能’！”

　　除了辦理納稅證明，“稅小能”還可以讓觀眾體驗(yàn)辦理打印信用證書(shū)和開(kāi)具外出經(jīng)營(yíng)證、外出經(jīng)營(yíng)報(bào)驗(yàn)登記、變更聯(lián)系人、存款賬戶賬號(hào)報(bào)告等業(yè)務(wù)。

　　“每天互動(dòng)的人太多了，你看麥克風(fēng)收音系統(tǒng)都需要現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)。”廣東省珠海市國(guó)稅局納稅服務(wù)科稅務(wù)干部鄭嘉欣見(jiàn)證了開(kāi)展以來(lái)“稅小能”的高人氣。截至10月11日，此次成就展累計(jì)參觀人數(shù)已突破40萬(wàn)人次，日均參觀人數(shù)近3萬(wàn)人次。“尤其是小朋友，很喜歡問(wèn)‘稅小能’問(wèn)題。”鄭嘉欣說(shuō)。

　　未來(lái)，人們將在更多的辦稅服務(wù)廳見(jiàn)到與“稅小能”一樣能干的機(jī)器人。事實(shí)上，自助辦稅早已在全國(guó)各地普遍實(shí)現(xiàn)，24小時(shí)自助辦稅機(jī)更為人們所熟識(shí)。在展覽中，這正是一張來(lái)自山西省忻州市圖片的主題：稅務(wù)人員在24小時(shí)自助辦稅中心輔導(dǎo)納稅人網(wǎng)上辦理涉稅事項(xiàng)。

　　“現(xiàn)在稅務(wù)局排隊(duì)情況確實(shí)好多了，很多事情可以網(wǎng)上辦理，每個(gè)月跑稅務(wù)局的次數(shù)也明顯減少。”趙輝的納稅體驗(yàn)在展覽中的另一臺(tái)互動(dòng)項(xiàng)目中有所體現(xiàn)：即使足不出戶，也能輕松辦稅。

　　在“稅小能”旁邊，一臺(tái)電腦顯示屏為觀眾展示著我國(guó)先進(jìn)省份電子稅務(wù)局運(yùn)轉(zhuǎn)情況。這個(gè)龐大的辦稅系統(tǒng)集成了8類(lèi)1134項(xiàng)國(guó)地稅業(yè)務(wù)，既是《深化國(guó)稅、地稅征管體制改革方案》的及時(shí)落地，又是“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)的生動(dòng)演繹。

　　“稅小能”、電子稅務(wù)局、24小時(shí)辦稅服務(wù)……在稅務(wù)機(jī)關(guān)優(yōu)化納稅服務(wù)的一系列工作成效中，只是部分縮影。編制“最多跑一次”清單、打造“不見(jiàn)面”管理、各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范陸續(xù)落地、80項(xiàng)非行政許可審批事項(xiàng)已全部清理完畢……便民辦稅春風(fēng)從未間斷，“放管服”改革不斷深化——很“能”的“稅小能”背后，是能想能干的稅務(wù)人。

　　小發(fā)票，大改革

　　“稅小能”身后的展示墻上，一張?zhí)貙?xiě)照片尤為引人注目：一位納稅人手舉一張發(fā)票望向鏡頭。

　　這張照片被列在“財(cái)稅體制改革取得重要進(jìn)展”內(nèi)容中，紅白相間的布景與一旁一座四梁八柱的紅色建筑相映生輝。來(lái)自稅務(wù)系統(tǒng)的李強(qiáng)在參展時(shí)一眼認(rèn)出，這張照片拍攝于一年多以前那個(gè)難忘的不眠之夜——2016年5月1日，建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)和生活服務(wù)業(yè)四大行業(yè)營(yíng)改增在全國(guó)推行。當(dāng)日零時(shí)，溫州中泰機(jī)電有限公司負(fù)責(zé)人陳生在北京民族飯店前臺(tái)拿到了全面實(shí)施營(yíng)改增后北京生活服務(wù)業(yè)第一張?jiān)鲋刀悓?zhuān)用發(fā)票。此次展覽展出的正是陳生拿著這張被載入稅收歷史的發(fā)票的照片。

　　發(fā)票的背后，是一場(chǎng)意義重大的改革——營(yíng)改增。這是一場(chǎng)近年來(lái)我國(guó)減稅規(guī)模最大的改革措施，自2012年啟動(dòng)試點(diǎn)迄今累計(jì)減稅1.7萬(wàn)億元，涉及1600多萬(wàn)戶企業(yè)納稅人、1000多萬(wàn)自然人納稅人。

　　“確實(shí)像打了一場(chǎng)仗。”看著這張照片，李強(qiáng)回憶起一年多以前的奮戰(zhàn)歲月。2016年全面推開(kāi)營(yíng)改增階段，55天時(shí)間完成四大行業(yè)超過(guò)1000萬(wàn)戶企業(yè)納稅人的稅制轉(zhuǎn)換，80萬(wàn)稅務(wù)鐵軍用卓絕的毅力與能力，打響一次次戰(zhàn)役，完成稅制平穩(wěn)順利過(guò)渡。

　　一張發(fā)票的成功開(kāi)出，開(kāi)啟了新的稅制時(shí)代。一張發(fā)票的背后，是稅制改革的宏圖。包括營(yíng)改增在內(nèi)的財(cái)稅體制改革，為全面深化經(jīng)濟(jì)體制改革夯基壘臺(tái)、立柱架梁。稅收法定原則被確定、環(huán)境保護(hù)稅立法、資源稅改革……5年來(lái)，作為國(guó)家治理手段，全面深化改革的稅收腳步，愈發(fā)鏗鏘。

　　綠卡片，紅利多

　　順著展覽往下看，另一張圖片中出現(xiàn)了熟悉的稅務(wù)藍(lán)：兩名國(guó)稅局、地稅局的稅務(wù)人員為取得A級(jí)納稅人資格的企業(yè)送上“綠色服務(wù)卡”。圖片中，企業(yè)的兩位負(fù)責(zé)人露出會(huì)心的笑容——憑借這張綠色服務(wù)卡，他們可享受42項(xiàng)守信聯(lián)合激勵(lì)措施，包括辦稅更快捷、貸款更簡(jiǎn)單等。

　　在“加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)”展示內(nèi)容中，這張照片被列為第一張。與此相對(duì)應(yīng)的，是稅務(wù)機(jī)關(guān)在信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲方面的領(lǐng)先速度：稅收領(lǐng)域是第一個(gè)既有激勵(lì)措施又有懲戒措施的領(lǐng)域，第一個(gè)推出守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒升級(jí)版的領(lǐng)域，第一個(gè)有規(guī)范“紅黑名單”制度作為支撐的領(lǐng)域。

　　守信激勵(lì)、失信懲戒，稅務(wù)機(jī)關(guān)與其他政府部門(mén)一起加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼制度改革順利實(shí)施，公共信用信息共享水平快速提升，重點(diǎn)領(lǐng)域信用建設(shè)取得新突破。

　　一系列稅收展品將在兩個(gè)月的展期內(nèi)，為如織的觀眾展示稅收領(lǐng)域的新成就，述說(shuō)稅務(wù)人的砥礪奮進(jìn)。而稅收事業(yè)五年間的成就，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。這5年，“嫦娥”探月，“蛟龍”巡海，醫(yī)療衛(wèi)生、教育住房等民生領(lǐng)域不斷取得新成就，百姓有著實(shí)實(shí)在在的獲得感——這其中，都離不開(kāi)稅收的支持。

　　五載韶光繪制宏圖，砥礪奮進(jìn)又啟新程。大型成就展體現(xiàn)了人民滿滿的獲得感，稅收作為其中的重要內(nèi)容，仍在書(shū)寫(xiě)新的成就。“了不起！我們的稅！”離開(kāi)時(shí)，趙輝與同事笑著說(shuō)。