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平川區(qū)工商局行政審批服務股三措并舉積極打造先進示范服務窗口

編輯:平川區(qū)工商局      信息來源: 西e網發(fā)布時間:2017-5-22

     為了貫徹落實好區(qū)委、區(qū)政府關于“文明城市創(chuàng)建”工作的安排部署,打造政務服務中心“先進示范服務窗口”。近日,平川區(qū)工商局行政審批服務股圍繞“便民、利民、為民”服務理念,認真貫徹三項服務原則,全面打造便捷高效、服務優(yōu)良、群眾滿意的“工商登記示范服務窗口”,力爭在工作中優(yōu)化提升,在服務中樹立形象,為平川區(qū)爭創(chuàng)文明城市營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。

     文明服務是窗口的外在形象,行政審批服務股積極采取了三項服務舉措:一是確立快速、便捷的“一站式”辦公原則,實行證照辦理“一條龍”服務,“急事急辦、特事特辦、難事盡力辦”,做到服務流程“零障礙”;二是嚴格履行服務承諾、辦事程序和辦結時限,不拖延怠慢,不推諉扯皮,所有事項一經受理,能夠在規(guī)定的期限內辦結,做到服務事項“零積壓”;三是窗口工作人員業(yè)務精通,操作熟練,服務規(guī)范,辦事高效快捷,做到服務質量“零差錯”。通過全體工作人員的努力,真正做到了接待辦事群眾“有禮、有節(jié)、有度”;處理業(yè)務“規(guī)范、快速、準確”;服務環(huán)境“清新、整潔、舒適”,讓辦事群眾切實感受到了“和諧、友愛、溫馨”的濃厚辦事氛圍。

     截止目前,登記窗口每月辦理咨詢服務200余人次,執(zhí)照辦件量達到300余人次,并提供其他各類服務50余人次。登記窗口將把保證服務質量作為頭等大事來抓,不斷加強窗口人員培訓,確保窗口服務人員積極學習新知識,熟悉新業(yè)務,掌握新技能,努力提升服務水平,推動窗口服務水平再上新臺階。

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