2017年“3·15國際消費者權(quán)益日”即將來臨，為全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，深入推進社會管理創(chuàng)新，加強消費者權(quán)益保護工作，營造和諧有序的消費市場環(huán)境，更好地服務(wù)和保障民生，確保“3·15”各項宣傳活動取得實效，會寧縣工商局積極謀劃，提前籌備，確保活動圓滿完成。

       首先，制定切實可行的操作方案。今年3月15日是新《消法》實施三周年紀念日，甘肅省新修訂的《消保條例》也已實施一年多。今年年主題為“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”。

方案確定通過開展“3·15”系列宣傳活動，大力宣傳新《消法》《消保條例》，深化消費教育，普及消費知識，揭露侵害消費者合法權(quán)益的不法行為，進一步提高消費者依法維權(quán)的能力和經(jīng)營者誠信守法的意識，引導(dǎo)社會輿論關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費熱點問題，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營誠信建設(shè)，營造安全放心的消費環(huán)境，促進我縣經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。

      其次，細化責(zé)任分工，明確具體活動內(nèi)容。充分發(fā)揮基層所的作用，聯(lián)系相關(guān)部門單位并會同有關(guān)誠信單位及守重企業(yè)共同準備參與這次活動。并邀請縣上主要領(lǐng)導(dǎo)講話并給獲得省市著名商標及誠信單位頒牌。提前制作宣傳展板和條幅，印制宣傳資料。在此基礎(chǔ)上，要緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”年主題，加強與主要新聞媒體的交流與合作，進行全方位、多角度、深層次的宣傳，傳遞正能量，引導(dǎo)輿論方向，增強正面宣傳效果，回應(yīng)消費者關(guān)切。

      再次，安排做好“3.15”期間值班和投訴調(diào)處工作，及時化解消費糾紛。一方面，做好“3.15”活動期間的值班工作，成立“3·15”活動應(yīng)急小分隊，針對“3·15”晚會曝光的重點案件，適時啟動應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件。另一方面，對“3·15”晚會曝光問題及企業(yè)、12315消費者投訴舉報相關(guān)情況，及時處理，辦公室負責(zé)邀請媒體參加并進行跟蹤報道，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)消費維權(quán)社會責(zé)任。

   張娟  胡亞麗