平川工商局“四加強(qiáng)”強(qiáng)化窗口建設(shè)提升服務(wù)效能

　　為了切實(shí)提升工商部門窗口的服務(wù)質(zhì)量，平川工商局注重四個(gè)加強(qiáng)，做好服務(wù)工作。

　　加強(qiáng)服務(wù)公開。制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化窗口的實(shí)施計(jì)劃，從辦事指南、表格下載、企業(yè)注冊(cè)登記辦理環(huán)節(jié)查詢、各類注冊(cè)登記示范文本等一應(yīng)俱全，方便企業(yè)辦理相關(guān)注冊(cè)登記事項(xiàng)；印發(fā)企業(yè)辦事指南，在注冊(cè)登記窗口制作政務(wù)公開欄、辦事程序欄等，注冊(cè)登記人員職能職責(zé)、審批事項(xiàng)、辦事程序、收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，工作紀(jì)律、投訴渠道方法等公之于眾，實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)。使企業(yè)辦事人員一看就懂，一問就知，一查就明。

　　加強(qiáng)自查自糾。積極實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)促進(jìn)登記注冊(cè)工作規(guī)范統(tǒng)一，嚴(yán)格執(zhí)行“項(xiàng)目相同、辦理程序相同、辦理標(biāo)準(zhǔn)相同、辦理時(shí)限相同、解釋口徑相同”制度。在注冊(cè)工作中，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)督查、中心督查組督查、群眾監(jiān)督三重監(jiān)察機(jī)制，促進(jìn)窗口人員自查自糾。

　　加強(qiáng)執(zhí)行力確保工作成效。在窗口全面推行首問責(zé)任制、限期辦結(jié)制、重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制、重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤制、疑難事項(xiàng)預(yù)約服務(wù)制等服務(wù)制度，為企業(yè)注冊(cè)登記提供指導(dǎo)，以規(guī)范和加快相關(guān)企業(yè)注冊(cè)登記工作，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)，下崗再就業(yè)人員、退伍軍人、殘疾人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工和創(chuàng)業(yè)大學(xué)生等提供“綠色通道”，優(yōu)先咨詢，優(yōu)先受理，優(yōu)先登記服務(wù)。

　　加強(qiáng)窗口廉政建設(shè)，提高服務(wù)效能。強(qiáng)化注冊(cè)登記窗口人員管理，嚴(yán)格執(zhí)行窗口人員工作制度，杜絕上班遲到早退、離崗串崗、上網(wǎng)娛樂等紀(jì)律松弛、作風(fēng)松散等問題。嚴(yán)抓服務(wù)態(tài)度。以“利民、便民、親民”為原則，熱情、真誠(chéng)、耐心為辦事人員服務(wù)。以制度和規(guī)范防范腐敗，通過(guò)深入推廣應(yīng)用企業(yè)登記業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)及規(guī)范審批制度，從制度和程序上杜絕腐敗。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)察，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，在服務(wù)窗口安放干部職責(zé)公示牌，接受群眾監(jiān)督。